Довудхонова Сунита, Москва
Эта история произошла со мной, когда я вылетала из Алматы (Казахстан) в Москву.
Так сложилось, что в этот день я сильно заболела, у меня была "Мигрень" (кто с этим сталкивался, тот меня поймет).
Когда я подошла к стойке регистрации эконом-класса с чемоданом в 25 кг + ручная кладь, представитель авиакомпании мне сообщил, что регистрация уже закрыта.
В одну секунду у меня в голове столько мыслей пролетело: на самолет опоздала, денег нет, истратила все на подарки, голова болит, просто ужас, тут еще этот чемодан…
Что делать? А домой нужно было срочно вылетать.
Представители авиакомпании могли бы мне отказать, но все сложилось так, как я сама не ожидала: Девушка связалась с руководством, что то им сказала и в итоге:
1 - самолет задержали,
2 - меня зарегистрировали,
3 - я прошла таможню без всяких задержек,
4 - мне дали место в бизнес классе.
Вы можете представить мое состояние — была просто в восторге!
Не всегда сервис может быть на высшем уровне, главное — человеческое отношение в людях живет!
ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!
P.S. Я никогда не перестаю верить людям, и поэтому мне так везет на хороших людей.