Эксперимент российского масштаба. Уроки разговорного

Большинство российских компаний, продвигающихся в социальных медиа, испытывают трудности не только с пополнением аудитории в своих сообществах, но и с ее удержанием. На этот раз мы решили попробовать разобраться, о чем и как компаниям разговаривать в социальных медиа с людьми, чтобы тем было интересно, а компаниям — полезно.

Антон Меркуров: «Практически невозможно реплицировать кейс какой-то компании и получить с другой компанией такие же результаты. И даже если кейс реплицируем, компании не будут его копировать из имиджевых соображений».

Фото: Коммерсантъ / Дмитрий Лекай / купить фото

Сергей Кузнецов: «На теме подгузников не построишь сообщество. Люди просто не будут разговаривать только о них. Поэтому мы создали сообщество беременных женщин и молодых мам, где они обсуждают беременность, роды, воспитание малышей и другие вещи, которые напрямую не связаны с подгузниками. В таком сообществе вполне органичны и рассказы компании Huggies о своих товарах по уходу за детьми».

Фото: Коммерсантъ / Юрий Мартьянов / купить фото

Вице-президент ТКС-банка Олег Анисимов пишет в своем отчете, что пост о блоге банка на его личном ресурсе в ЖЖ принес этому блогу более 300 френдов. Всего получилось 582 френда. Не очень большой прирост с оглядкой на аудиторию личных блогов Олега Тинькова и Олега Анисимова — 3721 и 17 266 френдов соответственно

Фото: Коммерсантъ / Дмитрий Лебедев / купить фото

Антон Носик считает, что общие принципы и технологии продвижения в социальных медиа, конечно, существуют, но важно правильно их применять, согласуясь с продвигаемыми типами продуктов и услуг, а также с целями, которые компания ставит перед собой в социальных медиа.

Фото: Коммерсантъ / Алексей Куденко / купить фото

Алексей Артюков, директор управления по взаимоотношениям с клиентами компании «Спутник-АЙСИК»: «Безусловно, мы допустили и несколько грубых ошибок и недоработок, но, уверен, с их учетом конкурс через год будет проводить значительно легче, да и результат, думаю, будет еще выше».

Фото: Коммерсантъ / Сергей Киселев / купить фото

Екатерина Балан, начальник пресс-службы Смоленского банка: «Теперь на странице банка в Facebook.com из ответов на вопросы пользователи могут узнать об особенностях работы финансово-кредитных организаций, о банковских продуктах и услугах, а также задавать свои вопросы, на которые они обязательно получат ответ».

Фото: Коммерсантъ / Юрий Мартьянов / купить фото

Эдуард Погорский, менеджер по социальным медиа интернет-провайдера Net-By-Net: «В социальных сетях и блогах мы продолжаем размещать информацию о плановых технических работах, новостях, конкурсах, вакансиях и т. д.»

Фото: Коммерсантъ / Юрий Мартьянов / купить фото

1 / 7

Антон Меркуров: «Практически невозможно реплицировать кейс какой-то компании и получить с другой компанией такие же результаты. И даже если кейс реплицируем, компании не будут его копировать из имиджевых соображений».

Фото: Коммерсантъ / Дмитрий Лекай / купить фото

Сергей Кузнецов: «На теме подгузников не построишь сообщество. Люди просто не будут разговаривать только о них. Поэтому мы создали сообщество беременных женщин и молодых мам, где они обсуждают беременность, роды, воспитание малышей и другие вещи, которые напрямую не связаны с подгузниками. В таком сообществе вполне органичны и рассказы компании Huggies о своих товарах по уходу за детьми».

Фото: Коммерсантъ / Юрий Мартьянов / купить фото

Вице-президент ТКС-банка Олег Анисимов пишет в своем отчете, что пост о блоге банка на его личном ресурсе в ЖЖ принес этому блогу более 300 френдов. Всего получилось 582 френда. Не очень большой прирост с оглядкой на аудиторию личных блогов Олега Тинькова и Олега Анисимова — 3721 и 17 266 френдов соответственно

Фото: Коммерсантъ / Дмитрий Лебедев / купить фото

Антон Носик считает, что общие принципы и технологии продвижения в социальных медиа, конечно, существуют, но важно правильно их применять, согласуясь с продвигаемыми типами продуктов и услуг, а также с целями, которые компания ставит перед собой в социальных медиа.

Фото: Коммерсантъ / Алексей Куденко / купить фото

Алексей Артюков, директор управления по взаимоотношениям с клиентами компании «Спутник-АЙСИК»: «Безусловно, мы допустили и несколько грубых ошибок и недоработок, но, уверен, с их учетом конкурс через год будет проводить значительно легче, да и результат, думаю, будет еще выше».

Фото: Коммерсантъ / Сергей Киселев / купить фото

Екатерина Балан, начальник пресс-службы Смоленского банка: «Теперь на странице банка в Facebook.com из ответов на вопросы пользователи могут узнать об особенностях работы финансово-кредитных организаций, о банковских продуктах и услугах, а также задавать свои вопросы, на которые они обязательно получат ответ».

Фото: Коммерсантъ / Юрий Мартьянов / купить фото

Эдуард Погорский, менеджер по социальным медиа интернет-провайдера Net-By-Net: «В социальных сетях и блогах мы продолжаем размещать информацию о плановых технических работах, новостях, конкурсах, вакансиях и т. д.»

Фото: Коммерсантъ / Юрий Мартьянов / купить фото