Экономика будущего — экономика впечатлений
Наше внимание перегружено. Мы устали от бесконечного потока рекламы. Нас больше невозможно завоевать красивыми картинками и обещаниями беззаботного будущего. Мы, потребители, хотим, чтобы сервисы и продукты, которые нужны нам постоянно или изредка, делали жизнь легче и приятнее. Чтобы эмоции, которые возникают в процессе потребления, давали ресурс, а не отбирали энергию и время. Те компании, которые лучше других справляются с этой задачей, снимают сливки.