В ближайшем будущем банки начнут делать акцент на персонализированный подход к клиенту. Об этом в интервью экономическому обозревателю «Коммерсантъ FM» Олегу Богданову заявил руководитель практики по работе с финансовыми учреждениями компании KPMG в России и СНГ Вугар Алиев. В специальной студии радио новостей на Петербургском экономическом форуме он рассказал, почему сегодня банки не успевают за развитием цифровых технологий, а также о том, какие угрозы таит в себе этот процесс.