По мнению Александры Волченко, первого вице-президента Промсвязьбанка, банковский бизнес сегодня вынужден становиться более клиентоориентированным под давлением со стороны регуляторов и экономических условий. Выдержать такие условия под силу не всем банкам. Эксперт рассказала BG о самых важных вещах, которые нужно учитывать в борьбе за рынок.