Рождественская неделя показала, насколько велик у московских дам интерес к парфюмерно-косметической продукции западных фирм. Именно в это время в ряде московских boutiques было зарегистрировано рекордное количество покупок. В числе салонов, чьи подарочные наборы считаются наиболее привлекательными, — и известный boutique Estee Lauder на Красной площади. Руководство Estee Lauder решило даже поощрить своих московских поклонников и учредило специальную премию "Оскар" — лучшему московскому покупателю 1994 года. Премия была вручена первой избранной фирмой лауреатке на Рождество.
Однако прежде чем победительница была названа, сотрудники boutique Estee Lauder проделали поистине грандиозную работу. Год назад компания, отметившая свое двенадцатилетнее пребывание на российском рынке и двухлетний юбилей первого фирменного boutique (он был открыт именно в Москве), решила создать клуб любителей Estee Lauder. Тогда же в салоне на Красной площади покупателям впервые были предложены специальные анкеты. Сведения о каждом клиенте, который заполнял анкету, на американский манер заносились в компьютер. С этого момента учитывались и все оставленные клиентами в салоне суммы. К концу года определилась десятка лидеров. Получив итоговые данные о потраченных покупателями суммах, руководство Estee Lauder сочло, что москвички достойны особого поощрения. Лучшей наградой женщине, понимающей толк в изысканном искусстве применения парфюмерии и косметики могла бы быть только традиционная американская премия в области искусств "Оскар". Поэтому руководств Estee Lauder решило, что начиная с 1995 года она ежегодно будет вручаться лучшему покупателю продукции фирмы.
Вручение "Оскара" в Москве, безусловно, обещало стать грандиозным событием, тем более что позолоченная статуэтка изготовлена компанией, отливающей оскаров для знаменитой американской Академии киноискусства. На позолоченной табличке были выгравированы имя и фамилия счастливой получательницы, а также памятная надпись о том, что именно она является лучшим покупателем московского boutique Estee Lauder.
Однако церемония прошла без лишней помпезности и даже без фотокорреспондентов, поскольку по неписаным законам фирмы все сведения о клиентах Estee Lauder держит в строгом секрете, а победительница не пожелала раскрывать своего имени. О ней известно лишь то, что она супруга известного московского коммерсанта. Поэтому присутствовавшим на церемонии присуждения премии журналистам оставалось довольствоваться лишь созерцанием трогательного волнения сексапильной лауреатки. Кстати, вопреки утверждениям скептиков, что чрезмерное употребление импортной косметики наносит коже непоправимый ущерб, победительница обладает отменным цветом лица и завидной копной темно-русых волос.
Ее приятельница, не менее привлекательная дама, занявшая (по количеству покупок) 2-е место и получившая от Estee Lauder памятный подарок, оказалась менее застенчивой. Журналистам удалось узнать, что за год она потратила на любимую косметику примерно $3500: в основном она покупала косметические препараты и духи, однако не отказывала себе и в приобретении различных мелочей, вроде изящных позолоченных пудрениц. Так или иначе, судя по разговорам в кулуарах московской квартиры вице-президента Estee Lauder Элизабет Сасскин (Elizabeth Susskind), где и состоялась церемония, обе дамы свои награды вполне заслужили.
Говоря о страсти москвичек к декоративной косметике, директор московского представительства фирмы Estee Lauder по маркетингу Лариса Палкина подчеркнула, что в своей любви к хорошим препаратам и красивым упаковкам они могут соперничать даже с американками. Оказалось, что в Москве, как впрочем, и во всем мире, в прошедшем году особой популярностью у покупателей пользовались три вида продукции Estee Lauder — духи Beautiful, комплекс по уходу за кожей Fruition и помада Perfect. Их успех был настолько очевиден, что компания даже выпустила к рождественским праздникам оригинальную брошь с символикой этих трех победителей года.
НАТАЛИЯ ОРЛОВА
ВЫНОС
Клуб любителей Estee Lauder имеет компьютеризированную систему регистрации клиентов, предоставляющую им определенные льготы. Так, когда общая стоимость покупок достигает $500, зарегистрированный покупатель получает подарок стоимостью $50. С возрастанием суммы увеличивается и цена подарка. Регистрация покупок ведется автоматически. Но суммы зачисляются на личный счет покупателя только если при пробивании чека он предъявляет свою карточку почетного покупателя Estee Lauder с личным номером. Из 900 зарегистрированных в 1994 году клиентов более 200 уже получили свои подарки. Кроме того, предъявив свою карточку в представительствах авиакомпании KLM в Санкт-Петербурге или Москве почетные покупатели получают 10-процентную скидку при покупке билета на любой выполняемый авиакомпанией рейс.