Подводя итоги ушедшего года, Всемирная организация туризма сообщила, что "чемпионом мира" 1994 года по числу туристических поездок за границу стала ФРГ. Именно ее граждане совершили в прошлом году свыше 65 млн таких поездок, обогнав тем самым даже американцев (47 млн). Конечно, российским туристам до подобных масштабов еще далеко, но тем не менее выражение "русские идут" вполне применимо для характеристики ситуации на рынке туризма. Наши соотечественники отдыхают сегодня практически на всех популярных мировых курортах, причем предпочитают делать это по самому высокому классу.
Несмотря на то, что 1994 год стал успешным для туристической отрасли Германии (рост объемов заказов в трех ведущих компаниях — TUI, NUR и LTU составил 20-25%), уходящий на покой шеф Германского объединения туристических бюро Отто Шнайдер (Otto Schneider) назвал его "годом противоречий". И в первую очередь потому, что успех "случился" именно в крупнейших компаниях, тогда как обороты турфирм меньших размеров сползли даже ниже прошлогодних показателей. Видимо, на такой расклад повлияло и то, что туристы из ФРГ (а также Австрии) предпочитали в прошлом году путешествовать не индивидуально, а в группах, что проще оформить именно через крупное бюро.
Ну а наибольших успехов в 1994 году добился крупнейший туристический концерн Европы — ганноверская компания Touristik Union International (TUI). В 1993/94 деловом году (по 31 октября) оборот центрального (германского) подразделения TUI вырос на 12,1%, достигнув, таким образом, DM4,3 млрд. По группе TUI общий оборот вырос до DM7 млрд (в 1992/93 деловом году — DM6,4 млрд). Не ограничиваясь этим, концерн решил расширить свою рыночную долю в туризме ФРГ и объявил о намерении приобрести компанию ITS, входящую в состав крупного торгового концерна Kaufhof. По словам спикера Kaufhof, TUI собирается приобрести только германский сектор ITS (оборот — около DM1,34 млрд), правда, лишь в том случае, если получит разрешение от антимонопольного Картельного ведомства ФРГ. Кстати, в истекшем деловом году общий оборот ITS вырос на DM200 млн до DM4,3 млрд.
Российское представительство TUI — фирма "Телла" — также внесла свою лепту в общую успешную картину работы концерна и, что интересно, тоже за счет групповых поездок. Но, как выяснилось, российские групповые поездки кардинально отличаются от немецких. Если последние формируются самой фирмой и исключительно из соображений экономии (скидки на билеты и поселение в отелях), то отечественные группы — самими туристами из своих друзей, знакомых и родственников исключительно по принципу "за компанию". Экономия в данном случае не имеет ни малейшего значения, поскольку российские клиенты, по словам директора фирмы "Телла" Ирины Рогатиной, требуют "все самое лучшее", заказывая не просто номер в пятизвездочном отеле, а президентский люкс и возмущаясь при этом, что в отеле только один президентский люкс, а не пять, как хотелось бы.
Что касается любимых мест отдыха россиян, то тут также произошли некоторые изменения. Если в прошлом зимнем сезоне безусловным лидером по количеству посещений был Таиланд, то сегодня это Мальдивские острова. В частности, в настоящий момент один из Мальдивских островов — Курумба — практически целиком занят российскими туристами. Само собой разумеется, это самый дорогой и роскошный остров, на котором практически нет местных жителей, зато в избытке рестораны, бассейны, дискотеки и прочие развлечения. Отдых на горнолыжных курортах как в прошлом сезоне, так и в нынешнем практически не пользуется популярностью у наших туристов.
Возросший интерес клиентов именно к дорогим услугам заставил фирму "Телла" расширить свои предложения и наряду с каталогами TUI, рассчитанными главным образом на массового туриста (двух-трехзвездочные отели), представить на российский рынок каталоги других немецких фирм — Airtour (четырех- и пятизвездочные отели) и Der Tour (отдых на weekend в шикарных отелях с полной культурной и оздоровительной программой).
Последнее предложение "Теллы" — один из островов Антигуа — должно, по мнению фирмы, составить конкуренцию острову Курумба. День отдыха в бунгало с двумя спальнями и двумя ваннами в этом частном владении американской миллионерши стоит DM1400. Российские туристы должны оценить это предложение по достоинству.
Естественно, подобный образ жизни на столь широкую ногу не всегда вызывает у окружающих радостные чувства. Что ж, по-человечески это вполне понятно. На недавнем заседании германско-турецкого Совета по сотрудничеству выяснилось, что немецких туристов отпугивают от турецких пляжей не только происки курдских террористов, но и нашествие россиян. В частности, представители германских компаний предъявили претензии своим турецким партнерам по поводу того, что те достаточно часто селят в одних и тех же отелях туристов из России и других стран СНГ рядом с туристами из ФРГ.
Из-за спада интереса к Турции у западных туристов турки стали активно прибегать к снижению цен для привлечения туристов из СНГ и Израиля. В отличие от израильских туристов, с которыми немцы уживаются мирно и никаких претензий не предъявляют (как, кстати, и израильтяне к немцам), некоторые особенности поведения россиян вызывают резкое раздражение туристов из ФРГ.
Представитель Федерального объединения средних по величине туристических компаний ФРГ Клаус Леппле (Klaus Laepple) сформулировал это следующим образом: "Отношение к потреблению алкоголя в России существенно отличается от принятого в Западной Европе, из-за чего как ночью, так и днем в гостиницах часто имеет место значительное нарушение тишины и покоя". По германским законам в этом случае туристы имеют право предъявить претензии к компании, организовавшей их поездку, и потребовать вернуть им часть денег.
Турецкие компании пока отказываются удовлетворить желание своих германских партнеров о раздельном поселении туристов из ФРГ и СНГ, мотивируя свой отказ тем, что из-за потери интереса туристов ФРГ они вынуждены бороться за новую клиентуру и не намерены портить с ней отношения. В свою очередь, турки по-прежнему обвиняют германскую прессу и телевидение в "разнузданной пропагандистской кампании", "чрезмерно преувеличивающей опасности терроризма в Турции".
ДЖУРА Ъ-АЛТЫНОВ
СВЕТЛАНА Ъ-СМЕТАНИНА