Вчера состоялась презентация нового зимнего каталога сезона 1994/95 года туристической фирмы "Зевс Трэвел". На российском туристическом рынке это один из первых случаев выпуска собственного каталога (до сих пор таким образом работали только представители западных агентств). Естественно, издавая каталог, фирма претендует на уровень "цивилизованного" сервиса по принятым международным стандартам. Каталог представляет курорты Кипра ("Зевс Трэвел" работает исключительно на Кипр) и предлагает клиентам 23 отеля разного уровня — от 5 звезд до апартаментов.
Выбор и заказ тура по каталогам — обычная и широко распространенная практика работы туристических агентств во всем мире. Во-первых, это удобно: в каталогах содержится вся необходимая для путешествия информация, вплоть до фотографии номера отеля, не говоря уж о ценах и скидках на те или иные услуги. По каталогу можно выбрать не только номер в отеле, но и каюту на теплоходе, и сам круиз — маршрут и "тему": в последнее время становятся популярны тематические круизы, например, для астрологов, археологов, круизы для похудения и "только для голубых".
В каталоге от "Зевс Трэвел" также предлагаются теплоходные круизы в соседние с Кипром страны — Израиль и Египет. Для российского туристического рынка помимо подробной информации каталог важен еще и тем, что это — своего рода гарантия уровня сервиса, поскольку клиент точно знает, за что именно он платит (в каталогах описываются все "сопутствующие" сервисные услуги, включая такие важные детали, как вид на море, кондиционер и спутниковое телевидение в номере), а не покупает "кота в мешке". Но тем не менее для российского турбизнеса работа по каталогам скорее исключение, и занимаются этим пока главным образом фирмы, имеющие западных партнеров, например, испанская Ultramar Express, финская Area. Одной из первых работу по каталогам на российском рынке начала фирма "Телла" — представитель крупнейшей немецкой турфирмы TUI. Сегодня она по-прежнему представляет самый крупный "пакет" предложений по каталогам, представляя, помимо собственно TUI, также каталоги фирм Airotours, Clubmed, Der Tours.
СВЕТЛАНА Ъ-СМЕТАНИНА