Компания "Аэроэкспресс" 18 июля принесла извинения пассажирам, опоздавшим накануне в аэропорт Шереметьево на авиарейсы из-за перебоев в движении железнодорожных экспрессов от Савеловского вокзала. Компания также пообещала компенсировать опоздавшим убытки.
"Приносим свои извинения за причиненные неудобства пассажирам, опоздавшим на авиарейсы. Жалобы и заявления от пассажиров принимаются и рассматриваются в индивидуальном порядке", - сообщается в пресс-релизе "Аэроэкспресса". Согласно документу, сбой в движении поездов по маршруту Москва-Савеловская - аэропорт Шереметьево произошел из-за "неисправностей устройств электроснабжения, возникших вследствие грозы".
Напомним, сбой на линии на участке Лобня - Шереметьево произошел в 20:00 17 июля. В результате были задержаны четыре экспресса с авиапассажирами. Электропоезда, которые, по расписанию должны доезжать до аэропорта за полчаса, находились в дороге около полутора часов. В настоящий момент все неисправности устранены, и поезда ходят по расписанию.
По словам начальника пресс-службы "Аэроэксспресса" Антона Галатенко, "несмотря на то, что причиной задержки аэроэкспрессов были природные катаклизмы, мы взяли на себя ответственность за опоздание пассажиров и готовы выплатить компенсации всем обратившимся". Таких, как заявил Галатенко, оказалось около 30 человек. "Компенсация будет включать, в частности, стоимость билета на самолет, оплату гостиницы", - рассказал пресс-секретарь.
ООО "Аэроэкспресс" — совместное предприятие ОАО РЖД и "ТрансГрупп АС", созданное в 2005 году как оператор проекта экспресса из Москвы в Шереметьево. Проекты строительства веток, которые соединят вокзалы с аэропортами, РЖД запланировали в Екатеринбурге, Владивостоке и Волгограде. В Москве на сегодняшний день по железной дороге можно добраться до трех аэропортов - Шереметьево, Внуково и Домодедово.