Британская юриспруденция становится грозным оружием в руках клиенток, пострадавших от неумелых парикмахеров. По свидетельству английской THE TIMES, в юридической практике наблюдается бурный рост числа гражданских исков против женских салонов, причем размеры компенсаций за ущерб достигают многих тысяч фунтов.
Английские женщины успешно защищают свои права потребителей с помощью закона. В июне этого года 27-летняя Анита Майлз получила по суду компенсацию в размере 4 тыс. фунтов стерлингов от Concept Hair Salon. Майлз желала покрасить волосы "перьями", вместо этого получила прическу семи цветов с двумя белыми полосками по бокам, и долго не решалась выйти из дома. А в конце августа суд графства Халл принял решение о выплате салоном Ten out of Ten 176 фунтов стерлингов 24-летней Линн Кинг: у нее выпали распрямленные парикмахером волосы. Салон подал на апелляцию.
Первым британским юристом, специализирующимся на подобных исках, стала Бриджитт Гофф из фирмы Williamson and Soden: ее однажды плохо постригли. За последние два года Гофф провела около 50 подобных дел. На конъюнктуру рынка откликнулось немало юристов. Кэрол Уокер за прошлый год занималась шестью исками к парикмахерам. В нынешнем к ней обратилось уже 87 клиентов, над 23 делами она работает.
При всей специфичности подобных исков они отражают нешуточные для потребителей проблемы. Обвинения против парикмахеров варьируются от нарушения условий контракта до нанесения ущерба (из-за неправильного подбора краски для волос, травм кожи лица и головы). Среди дел, которые вела Уокер, есть случай, когда клиентка при просушке волос получила сильные ожоги головы, ей сделали операцию по пересадке кожи. Еще четыре дела связаны с заболеваниями волосяного покрова из-за неправильной укладки волос.
Гофф и Уокер выступают за то, чтобы женские парикмахерские официально оценивались по уровню обслуживания, были зарегистрированы и застрахованы. Один из исков был проигран как раз по причине отсутствия страховки у салона. Кроме того, женский парикмахер не обязан выставлять в салоне документы, подтверждающие его квалификацию, регистрация в профессиональной организации — Совете женских парикмахеров — тоже не обязательна. Фактически доступ к женской голове открыт для первого встречного. Но теперь ситуация меняется: женщинам надоело молча сносить то, что вытворяют парикмахеры с их волосами.
ПЛАТОН Ъ-РУНДАДАР