За последний год стоимость услуг коллекторов по возврату просроченной задолженности граждан банкам снизилась почти на треть, приблизившись к точке безубыточности. Об этом свидетельствуют данные последних банковских тендеров по сотрудничеству с коллекторскими агентствами. Крупнейшие участники рынка обвиняют в демпинге новых игроков, указывая на возросшие репутационные риски как для коллекторского, так и для банковского рынков.
В распоряжении "Ъ" оказались сводные данные по стоимости услуг ведущих коллекторских агентств Москвы по работе с просроченными банковскими долгами физлиц. Данные были предоставлены коллекторами для участия в тендере по работе с просрочкой по кредитным картам и потребительским кредитам, который в марте-апреле проводил Москомприватбанк. В самом банке вчера подтвердили проведение тендера, но отказались сообщить подробности и победителей. Всего в тендере участвовало 11 коллекторских компаний из Москвы.
Анализ расценок коллекторов на агентскую работу с долгами физлиц показал, что стоимость услуг коллекторов за последний год снизилась почти на треть. Если ранее за задолженность по долгам физлиц сроком от трех до шести месяцев коллекторы взыскивали 35-40% от стоимости кредитного портфеля, то сейчас готовы работать с ними и за 25%. Агентское вознаграждение за работу с долгами до одного года снизилось до 20% против 27-30% годом ранее.
Тенденцию снижения расценок на свои услуги "Ъ" подтвердили руководители крупнейших коллекторских агентств. Причиной участники рынка называют возросшую конкуренцию. "Новоиспеченные игроки, осознавшие прибыльность этого бизнеса, обваливают рынок",— сетует руководитель агентства, входящего в пятерку крупнейших. "Сейчас все большее количество банковских организаций стараются сотрудничать с максимальным количеством агентств,— говорит гендиректор Федерального агентства по сбору платежей Александр Морозов.— Это дает возможность новым игрокам откровенно демпинговать, чтобы занять долю на рынке".
Складывающаяся тенденция несет высокие репутационные риски как для коллекторского, так и для банковского рынков, предупреждает директор по развитию коллекторского агентства "Пристав" Сергей Шпетер. На непрофессиональные методы работы отдельных коллекторов уже обратил внимание Роспотребнадзор. Ведомство Геннадия Онищенко обнаружило на конвертах, рассылаемых заемщикам одним из коллекторов, "черную метку" — череп и кости. Наглядные примеры специфических методов работы коллекторов Роспотребнадзор направил в Генпрокуратуру (см. "Ъ" от 20 декабря 2007 года), однако реакции пока не последовало. По оценкам господина Шпетера, кроме увеличения репутационных рисков, демпинг новых игроков на рынке коллекторских услуг увеличивает сроки окупаемости коллекторского бизнеса, организованного по всем правилам.
Компенсировать недополученные доходы коллекторы надеются за счет увеличения объемов бизнеса, указывает заместитель директора агентства "Центр ЮСБ" Александр Федоров. Однако в последнее время темпы прироста плохих долгов замедлились. Если на 1 июля 2007 года объем просроченных кредитов физлицам в рублях и валюте, по данным Банка России, составлял 76,2 млрд руб., а на 1 октября 2007 года — 92,9 млрд руб., то на 1 января 2008 года — всего 95,5 млрд руб. По оценкам экспертов, в связи с ужесточением кредитной политики банков из-за кризиса ликвидности эта тенденция продолжится и в дальнейшем. Однако демпинговать новым игрокам осталось недолго. Если цены опустятся ниже 20%, это приблизит рентабельность бизнеса к нулю, указывают участники рынка.
