General Motors Corp. Соединив усилия с карточной компанией MasterCard, GM предложила клиентам карточку GM Card. Это позволило компании собрать данные о почти 12 млн потребителей и провести их анкетирование. В базе данных компании хранится информация об автомобильных пристрастиях держателей GM Card, о том, когда они рассчитывают приобрести новый автомобиль и какой марки он должен быть и т. д. Когда держатель такой карточки выражает интерес в покупке нового автомобиля, его запрос передается на соответствующую производственную линию, и он может сам "собрать" для себя автомобиль.
Blockbuster Entertainment Corp., одна из крупнейших фирм по продаже и прокату видеопродукции, располагает базой данных на 36 млн человек и учитывает 2 млн ежедневных сделок. Компьютерная система не только позволяет самым оптимальным образом расположить центры активности компании, но и воспитать вкусы потребителя, что, естественно, входит в интересы компании. Например, если потребитель все время берет напрокат детские фильмы в неспециализированном отделении, ему посоветуют обратиться в одну из Discovery Zone, отделение, которое специализируется на детских развлечениях — от фильмов до настольных и компьютерных игр.
Kraft General Foods Inc., одна из ведущих пищевых компаний, создала базу данных на 30 млн человек. База была создана после того, как значительная часть потребителей откликнулась на предложение компании вырезать помещенные на обертках и упаковках купоны, заполнить их и отослать в головное отделение фирмы. Отныне все попавшие в базу данных потребители получают исчерпывающую информацию о новых и прежних продуктах компании. Оказалось, что чем больше потребители знают о продукте, тем больше они его потребляют. База данных Kraft General Foods Inc. непрерывно обновляется и пополняется за счет все того же: анкетирования и рассылки опросных листов.
Harley-Davidson Inc., знаменитая мотоциклетная фирма, идет несколько другим путем. Она прививает потребителям (немногочисленным в сравнении с предыдущими фирмами) гордость за технику, находящуюся у них в собственности, и вполне успешно. Каждому из 256 тыс. членов созданного фирмой Общества владельцев "Харлей-Дэвидсонов" ежедвухмесячно рассылается журнал, в котором уйма сведений о всякого рода связанных с мотоциклами фирмы событиях — от регионального до международного масштаба. Через этот же журнал поклонник мотоциклетного спорта может обзавестись каким-нибудь уникальным оборудованием для своего мотоцикла или одеждой для себя.
Seagram располагает созданной схожим с Kraft General Foods методом базой данных на 10 млн потребителей своей крепкой продукции. Например, наиболее преданные выпивохи определенных марок напитков компании вознаграждаются небольшими подарками — к примеру, парой хрустальных бокалов для коньяка. Seagram отличается тем, что опрашивает не только своих покупателей, но и тех, кто предпочитает пить спиртное других марок — чтобы в дальнейшем завоевать и их.