«Т-Мобайл» запустил «Умную запись звонков»

Банковский оператор представил новый сервис, который позволяет получать по итогам звонков текстовую расшифровку и краткое содержание разговора, также систематизировать их хранение под определенными тегами.

В «Т-Мобайле» отмечают, что при сборе и хранении информации не используются сторонние решения, поэтому данные надежно защищены. «Умная запись звонков» работает на базе собственной ML-модели. Она обучена на большом объеме данных и с высокой точностью распознает сложные фразы, профессиональные термины, разговорные сокращения и различные интонации даже при шуме и пересекающихся репликах.

По словам Владимира Любимова, генерального директора «Т-Мобайла», сервис появился из внутренней функции для сотрудников Т-Банка. «Мы увидели, как удобно после встреч практически мгновенно получать краткие итоги, сформированные с помощью собственного ИИ-алгоритма. Оказалось, что запрос на эту услугу есть и у наших абонентов», — говорит Владимир Любимов.

Услуга является расширенной и модернизированной версией «Записи звонков», которая ранее была доступна абонентам «Т-Мобайла».

АО «ТБАНК»