В настоящее время наличие автоматизированной информационной системы — обычное дело для крупных западных банков. В России, однако, подобные системы существуют пока в единичных экземплярах, поэтому каждый такой проект привлекает большое внимание. Со вчерашнего дня в массовую эксплуатацию введена автоматизированная информационная система в банке "Кредит-Москва". С ее помощью любой желающий может круглосуточно получать информацию о деятельности банка, а его клиенты — еще и сведения о состоянии своих счетов.
Одной из причин, до недавнего времени препятствующей распространению в России автоматизированных информационных банковских систем, являлся неадекватный их функционированию механизм телефонной связи. Действие такой системы базируется на использовании телефонных аппаратов с тональным набором номера, но до недавнего времени господствующей в России была пульсовая система набора. И только сейчас, после появления достаточного количества "тональных" телефонов, появились и возможности для внедрения информационных систем. В настоящее время такие системы внедрены некоторыми крупными банками, в которых реализованы системы связи типа "банк-клиент".
Аналогичную информационную систему внедрил и банк "Кредит-Москва" (ее разработчиком выступило АО "Ланит"). Система обеспечивает клиенту круглосуточную связь с "электронным информатором" и предоставление стандартной банковской информации. В настоящее время клиент, пользующийся системой, может получить сведения о курсах валют в банке "Кредит-Москва", о состоянии своего счета, об адресах ближайших отделений банка и его новых услугах. Система имеет два уровня доступа. Информация первого уровня — сведения об услугах банка и курсах валют — доступна для любого желающего. К информации более высокого уровня секретности относятся сведения о текущем состоянии счета клиента. Для их получения абонент должен, помимо, естественно, номера счета, знать специальный код. При этом система содержит сведения о состоянии счетов только тех клиентов банка, которые подписали с ним соответствующие соглашения (т. е. клиент сам принимает решение о необходимости получения такой услуги).
Комментируя необходимость внедрения такой системы, представители банка отметили, что она не принесет банку материальной выгоды (за пользование системой не взимается комиссионных). Однако в условиях конкурентной борьбы банк за счет такого расширения спектра услуг надеется привлечь новых клиентов. К тому же наличие автоматизированной информационной системы позволит разгрузить работников банка, вынужденных сегодня регулярно отвечать на телефонные запросы, большинство которых составляют запросы о текущих курсах валют.
ДЕНИС Ъ-МАНУРИН