'/%3e%3cpath%20fill-rule='evenodd'%20clip-rule='evenodd'%20d='M14.3017%2018.2207H15.3723L14.8352%2016.9716L14.3017%2018.2207ZM14.0381%2018.8502L13.7205%2019.5769H12.9973L14.5351%2016.0881H15.1601L16.6917%2019.5769H15.9493L15.6357%2018.8502H14.0381ZM25.6746%2019.5744H26.3736V16.0879H25.6746V19.5744ZM22.8929%2018.0766H24.1812V17.4409H22.8929V16.7264H24.7631V16.0905H22.1942V19.5767H24.8304V18.9408H22.8929V18.0766ZM20.1158%2018.4886L19.3234%2016.0879H18.7452L17.9528%2018.4886L17.1817%2016.0898H16.4277L17.6446%2019.5789H18.2308L19.0245%2017.2871L19.8181%2019.5789H20.4094L21.6232%2016.0898H20.8887L20.1158%2018.4886ZM11.9304%2018.0863C11.9304%2018.6538%2011.6486%2018.9571%2011.1368%2018.9571C10.6222%2018.9571%2010.3388%2018.645%2010.3388%2018.0621V16.0902H9.63046V18.0863C9.63046%2019.0681%2010.1761%2019.6312%2011.1271%2019.6312C12.0875%2019.6312%2012.6381%2019.0574%2012.6381%2018.0571V16.0881H11.9304V18.0863ZM7.94048%2016.0881H8.64841V19.5791H7.94048V18.1613H6.34117V19.5791H5.63281V16.0881H6.34117V17.4962H7.94048V16.0881Z'%20fill='white'/%3e%3cpath%20fill-rule='evenodd'%20clip-rule='evenodd'%20d='M16.0069%2011.6456C13.556%2011.6456%2011.5625%209.65187%2011.5625%207.20117H12.1903C12.1903%209.30551%2013.9026%2011.0176%2016.0069%2011.0176C18.1113%2011.0176%2019.8236%209.30551%2019.8236%207.20117H20.4514C20.4514%209.65187%2018.4576%2011.6456%2016.0069%2011.6456Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_17199_5762'%20x1='1336'%20y1='2.75586'%20x2='1336'%20y2='2669.42'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%23FB6361'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23ED3E45'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Нейрослоп утомил покупателей
Стоит ли бизнесу отказываться от ИИ, чтобы не потерять аудиторию
Клиенты против нейрослопа: половина покупателей уходит к конкурентам, которые не используют искусственный интеллект. Это следует из результатов опроса американской исследовательской компании Gartner. После ажиотажа на первых порах аудитория начала уставать от нейроконтента, считают аналитики.
Влад Некрасов / Коммерсантъ
Еще к рождественскому сезону 2024-го Coca-Cola представила сгенерированные рекламные ролики. Лица персонажей были искажены, а колеса легендарных грузовиков крутились в обратную сторону. Тогда кампанию назвали сырой и дешевой. Сейчас пользователи легко отличают сгенерированный контент от настоящего, и бизнесу приходится менять стратегию, отметил руководитель рекламного агентства Strong Дмитрий Сендеров:
«Когда крупнейшие компании стали использовать искусственный интеллект в создании рекламных роликов, имиджевых кампаний, чтобы, во-первых, протестировать технологию, а во-вторых, посмотреть на эффект, вначале, безусловно, это работало, случался wow-эффект. Через какое-то время доверие к коммуникациям, созданным с помощью ИИ, очень сильно упало.
Есть спрос на реальных людей со своими недостатками, поэтому мы сейчас все чаще видим в рекламе крупнейших брендов фотографии людей с прыщиками, родинками и морщинками, потому что это жизнь. В своем бизнесе я вижу, что рекламные ролики, как и имиджи, созданные с использованием нейросетей, становятся уделом малых и средних компаний. Когда речь идет о производстве, съемке серьезных роликов, то мы всегда используем настоящих актеров.
Сейчас во во всех странах мира готовятся серьезные законодательные ограничения на использование искусственного интеллекта. В Южной Корее такие меры уже становятся реальностью: вы обязаны маркировать любые изображения, если они сгенерированы ИИ. В противном случае могут грозить штрафы до $20 тыс. И принятие этого закона еще больше усилит разграничение между реальным изображением и изображением, сгенерированным нейросетью».
По данным исследования агентства Lampa и холдинга «Рамблер», в России более половины клиентов хуже относятся к брендам, которые скрывают использование ИИ. “Ъ FM” узнал у предпринимателей и топ-менеджеров, есть ли сейчас смысл намеренно отказываться от сгенерированного контента.
Основатель бренда декоративной косметики Russian Beauty Guru Наталья Ракоч: «У нас было собрание по SMM. Ролик, который был создан одним из наших креаторов с помощью ИИ, получился самым охватным. То есть интерес к этому направлению есть, и сказать, что кто-то от чего-то отказывался бы, я не могу. У нас, наоборот, мне кажется, потребители очень это поддерживают. Мы сейчас внедряем в юридическую, бухгалтерскую службы ИИ-агентов. Это для меня гораздо более важно».
Основатель бренда одежды BAON Илья Ярошенко: «Юристы у нас на 90% уже в ИИшке. Кто первым перешел? Как раз юристы и дизайнеры. Это удобно и проще, этому не надо учиться, они сами научились. Но есть, как, наверное, во всех компаниях, сотрудники, которые категорически против чего-либо нового. Это было всегда. Мы такие технологии используем, но и реальная фотосъемка у нас происходит. Так как у некоторых маркетплейсов есть требования, касающиеся настоящих фото. То есть и так, и так мы работаем».
Эксперт по биржевым стратегиям, основатель инвестклуба «Союзники» Александр Бутманов: «Пользователи любят человеческое отношение. Есть большой нюанс. Если мы говорим про алгоритмические стратегии или экономические обзоры, рекомендации с инвестициями, то пользователь все-таки скоро уже совсем научится верифицировать, кто это пишет, умеет ли этот автор обращаться с нейронками. Хорошо использованная, понятая нейронка не выдаст то, что ее использовал, собственно говоря, оператор. Нейронка является вообще-то агрегатором и суммарайзером поиска. Важно, что люди перестали спрашивать, как вы пришли к этому результату. Они либо потребляют, либо нет».
По данным «Информзащиты», две трети предприятий в России никак не оценивают безопасность нейросетей перед их внедрением. И уже четыре из пяти компаний, так или иначе, пострадали из-за использования искусственного интеллекта. В мировой практике схожие цифры. В Cisco выяснили, что в прошлом году почти 86% бизнесменов пожаловались на неприятные инциденты, связанные с нейросетями. Причем большая часть проблем — от слива данных до непреднамеренного уничтожения баз — случалась именно при использовании генеративных моделей.
