Объемы продаж импортных автомобилей в России их производители напрямую связывают с состоянием сервисного обслуживания. Российский автомобильный рынок пока лишь делает первые шаги в этом направлении. В ходе московской презентации BMW седьмой серии (см. Ъ от 29 июля) было объявлено, что в конце августа АО "Арбат-Авто" откроет в Подольске новый технический центр по обслуживанию автомобилей этой марки.
По словам генерального директора АО "Арбат-Авто" Станислава Ярового, в настоящее время только в Москве насчитывается около 15 тыс. автомобилей BMW. Их владельцы могут отремонтировать свои машины в трех технических центрах российских дилеров BMW — компаний "Гевика", "Артекс" и "Авто-Дом". Но мощности этих центров уже не в состоянии удовлетворить существующие потребности, так как на одно ремонтное место приходится свыше тысячи машин.
Концерн BMW заключил дилерское соглашение с АО "Арбат-Авто" в 1994 году. Новый технический центр разместится в комплексе производственных помещений, расположенных в Подольске (20 км от Москвы). В настоящее время здесь завершается отделка цехов и установка оборудования. Кстати, представители BMW весьма серьезно отнеслись к вопросам внешнего оформления здания сервис-центра, высказав ряд пожеланий, касающихся его цветовой гаммы. Подольский техцентр будет единственным, перед которым установят стеллу с фирменным знаком BMW — вращающимся пропеллером на фоне бело-голубого диска. Но несмотря на это, по словам сотрудника отдела продаж BMW в Восточной Европе Вольфганга Фоллата (Wolfgang Vollath), концерн не предполагает вкладывать деньги в этот проект. В финансировании техцентра, стоимость которого оценивается в $1,5 млн, принимают участие АО "Дорстройсервис" и банк "Арбатский".
Новый технический центр BMW должен стать крупнейшим из существующих в России. Он будет оснащен восемью подъемниками, итальянскими окрасочными камерами Saico и стапелями для кузовных работ Car'O'Lainer. Специальное ремонтное и диагностическое оборудование закуплено у концерна BMW. Штат специалистов, которые будут работать в две смены, составит 80 человек, прошедших подготовку на фирменных предприятиях BMW. Благодаря новому техцентру АО "Арбат-Авто" рассчитывает значительно увеличить объемы продаж автомобилей этой марки, обеспечивая их годовым гарантийным обслуживанием без учета пробега. Статистика свидетельствует, что наибольшее число поломок у автомобилей BMW, эксплуатирующихся в России, приходится на ходовую часть и электрооборудование. Это было учтено при создании сервис-центра в Подольске.
Есть и еще одна особенность. Дело в том, что 95% московского парка BMW составляют подержанные модели — тип автомобиля, которому отдают предпочтение молодые люди весьма специфического рода занятий, предпочитающих также кожаные куртки и спортивные шаровары всем другим видам одежды (кстати, они переименовали BMW в БМБ — "боевая машина братвы"). А подольский центр как раз будет иметь специальный участок по ремонту подержанных автомобилей, от которого как правило отказываются другие техцентры. Кроме того, "Арбат-Авто" планирует открыть в Подольске магазин по продаже запчастей. Так что наплыв клиентов обеспечен.
ЕВГЕНИЙ Ъ-ОСТАПОВ