На этой неделе Москву посетил генеральный менеджер по экспорту японской компании Seiko Epson Corp. Акио Хаттори. Вчера г-н Хаттори встретился с журналистами и сообщил им об изменении маркетинговой политики Seiko Epson во всем мире и в России, а также представил нового главу московского представительства фирмы. Компания Epson — признанный лидер в производстве матричных принтеров — продемонстрировала решимость завоевать лидерство и на рынке более современных струйных и лазерных печатающих устройств.
Как заявил г-н Хаттори, в связи с увеличением объема продаж принтеров Epson в России в последние годы (от 70 тыс. в 1991 г. — до 250 тыс. в 1993 г.) компания приняла решение сделать российскую сбытовую сеть двухуровневой. Десяти крупнейшим дилерам Epson предложено стать дистрибуторами и организовать собственные сети дилеров, двадцать других бизнес-партнеров компании сохранят статус дилеров.
Российские дистрибуторы Epson получат существенно большие скидки, чем дилеры. Но при этом они, естественно, будут обязаны обеспечить значительно больший по сравнению с дилерами объем продаж и организовать собственные центры по послегарантийному ремонту техники фирмы. Сегодня гарантийным ремонтом принтеров Epson в России по контракту с японской компанией монопольно занимается московская фирма МГПВТИ. Предполагается, что все российские дистрибуторы заключат двусторонние договоры с этой фирмой.
Как известно, матричные принтеры Epson стали признанным мировым стандартом в этом классе техники. В то же время в производстве более современных струйных и лазерных принтеров Seiko Epson уступает лидерам рынка — фирме Hewlett-Packard в мировом масштабе, компании Canon в Японии. Г-н Хаттори с многозначительной улыбкой объяснил это отставание тем, что технические специалисты Epson никогда не выпускают на рынок технику, пока не доведут ее до уровня лучшей в мире.
В последнее время, по мере вытеснения матричных принтеров струйными, Seiko Epson предприняла решительные усилия, чтобы завоевать лидерство в новых сегментах рынка. "Мы работали дольше и поэтому создали лучшие модели, чем конкуренты", — заявил журналистам г-н Хаттори.
Несмотря на очевидную рекламность этого утверждения, нужно признать, что некоторые из появившихся в последнее время струйных и лазерных принтеров Epson действительно заслужили высокую оценку специалистов. В частности, выпущенный фирмой в этом месяце цветной струйный принтер Stylus Color, по мнению многих западных специалистов, способен резко изменить ситуацию в пользу Epson. При стоимости менее DM1600 эта новинка позволяет печатать изображения с 16 млн цветов с разрешением 720 точек на дюйм.
Г-н Хаттори рассказал о планах Seiko Epson разработать новые компьютерные программы для улучшения взаимодействия принтеров Epson с персональными компьютерами. Для этого японская фирма намерена развивать сотрудничество с разработчиками программного обеспечения, в частности с российскими фирмами ("Микроинформ" и др.).
Специалисты Seiko Epson настойчиво убеждали журналистов, что дешевые принтеры с маркой Epson, ввозимые "челноками" из США, непригодны для использования в России: из-за блока питания на 110 вольт (который в Москве в кустарных условиях заменяют на 220 вольт), нестандартного для России формата бумаги и проч. Г-н Хаттори официально провозгласил отказ фирмы от гарантийного обслуживания этих принтеров в России.
В ближайшие годы японская фирма намерена активнее продвигать на российский рынок все виды оргтехники Epson — сканеры, мини-принтеры для магазинов и банков, дисплеи на жидких кристаллах и др. Представители Seiko Epson рассказали также о планах создать через два-три года на базе московского офиса фирмы акционерную компанию Seiko Epson — Россия.
Сегодня доля российского рынка в общем объеме сбыта техники Epson не превышает 5%, однако, по мнению руководства фирмы, в ближайшие годы эта цифра может существенно возрасти. В связи с намеченной активизацией работы в России Seiko Epson намерена значительно увеличить площадь московского офиса и численность его сотрудников. Татсухико Касай, работавший главой представительства с момента его основания в 1991 г., перейдет на работу в токийскую штаб-квартиру Seiko Epson. Его место займет Хидеаки Такита.
АЛЕКСАНДР Ъ-КОНДРАТЬЕВ