Мы имеем много секретов, но открыты для всех.
Стэн Ши, президент Acer Group
В минувший уик-энд в Австралии завершился ежегодный форум дистрибуторов одной из крупнейшей в мире компьютерной фирмы — Acer Computer International. Более 600 бизнесменов из 44 стран мира (в том числе России) вместе с руководством Acer обсудили вопросы идеологии Acer, рыночной стратегии фирмы на предстоящие годы. В частности, руководители Acer Group заявили о намерении проводить агрессивную политику на российском рынке. Практически неизвестная россиянам еще год назад, фирма Acer сегодня уже довольно популярна в России, и ее инициативы оказывают заметное влияние на компьютерный рынок. В связи с намерением Acer резко активизировать свою деятельность в России Ъ сегодня подробнее рассказывает об этой фирме.
Компьютеры с Тайваня
Для того чтобы создать крупную фирму, нужен прежде всего настоящий лидер. В 1976 году тайваньский бизнесмен Стэн Ши (Stan Shih) — ныне президент и исполнительный директор Acer Group — основал компанию Multitech для продажи микропроцессоров в своем небольшом островном государстве. Спустя 13 лет американский журнал FORTUNE назвал Стэна Ши в числе "25 людей, которых следует знать, для того чтобы делать бизнес в Азии".
Об истории своей фирмы г-н Ши рассказал в беседе с корреспондентом Ъ. Тогда, в середине 70-х, на Тайване было очень мало людей, знавших, что такое процессор. "Мы сами создавали себе рынок, — вспоминает сегодня Стэн. — Это была адская работа. В нашей компании открыли школу для обучения инженеров микропроцессорной технике. Выпускники этой школы и стали нашими первыми покупателями. Больше трех лет мы издавали бесплатный журнал по компьютерной технике... Наше поведение было совершенно непривычным для Тайваня: по китайским традициям мастер должен скрывать секреты своего ремесла и лишь перед смертью передать их любимому ученику. Но мы учили всех и всему, что знали. Мы хотели сделать свой бизнес, и притом быстро!"
В 1980 году компания Multitech начала производить первые на Тайване персональные компьютеры. По данным ряда западных газет, при этом существенную помощь фирме оказало тайваньское правительство, заинтересованное в создании собственной компьютерной индустрии. Впрочем, само руководство Acer отрицает наличие какой-либо правительственной помощи фирме — кроме "горячей моральной поддержки".
Через несколько лет Стэн Ши попробовал выйти со своей техникой на американский рынок... и обнаружил там десяток фирм с названием Multitech. Он решил дать своей компании новое имя — обязательно начинающееся на букву "A", чтобы попасть на первые страницы справочников и каталогов. После непродолжительных поисков было выбрано слово "acer", что по-латыни означает "стремительный".
Вездесущая как McDonald`s
В 80-х годах, когда крупные американские производители компьютеров были озабочены прежде всего дележом рынка США и Западной Европы, Acer стремительно увеличивает объем продаж в Юго-Восточной Азии. Географическая близость к тихоокеанскому региону и дешевизна рабочей силы на Тайване позволили Acer предложить здесь потребителям выгодные условия по сравнению с американскими конкурентами. Сегодня Acer занимает первое место по объемам продаж компьютеров в Юго-Восточной Азии, второе — в Южной Америке.
Получив значительные прибыли за счет количества продаж, Acer Group в 80-х годах решила войти в немногочисленную, но престижную семью "brandname" — крупнейших мировых производителей с очень высоким качеством продукции и общемировой сетью продаж, сервиса и рекламы. И тайваньская фирма сумела войти в десятку крупнейших по объему продаж в США производителей компьютеров (кроме Acer, в этот престижный список входит лишь одна неамериканская фирма — японская компания Toshiba, мировой лидер по производству компьютеров notebook), хотя пока что Acer занимает в ней лишь почетное десятое место. Но Стэн Ши убежден, что к 1995 году созданная им фирма переместится на пятую строчку в top ten, заставив существенно подвинуться Compaq, Dell и IBM. "Американцы создали эту индустрию, — улыбаясь, говорит г-н Ши. — А мы... мы пожинаем плоды". Впрочем, острая конкуренция с крупными американскими фирмами не мешает Acer производить на своих заводах компьютеры для многих из них — бизнес есть бизнес!
Одно из препятствий для роста продаж Acer — репутация острова Тайвань как места, где производится некачественная техника. "Любая фирма-банкрот из Кремниевой долины (США) имеет лучший имидж, чем лучший производитель с Тайваня", — с горечью отмечает Стэн Ши. Неудивительно, что в последние годы его компания решила дистанцироваться от имиджа тайваньской фирмы и превратиться в транснациональную корпорацию. В частности, в последние годы Acer открывает во многих странах мира совместные предприятия с местными инвесторами.
Превращению Acer из тайваньской корпорации в общемировую должна помочь выдвинутая г-ном Ши идея сборки компьютеров по принципу "fast food". В отличие от основных конкурентов, собирающих все свои компьютеры на двух-трех крупных заводах, Acer создает сеть небольших сборочных производств в десятках стран мира. Часть из них — собственность Acer, другие — франчайзинговые фирмы. Идея мировой сети небольших предприятий, работающих по единой технологии, была позаимствована г-ном Ши у крупных корпораций fast food, таких как McDonald`s.
Brandnames против Nonames
Производственные и маркетинговые новации основателей Acer позволили фирме выстоять в "трудном 91-м", когда Acer сделала очень большие инвестиции в будущие проекты на фоне депрессии, охватившей тогда мировой компьютерный рынок. Сейчас на нем грядут новые перемены. Как отмечает Уильям Лу (William Lu) — президент Acer Computer International и второе лицо в иерархии Acer Group — сегодня в мировой компьютерной индустрии резко увеличилась доля рынка, приходящаяся на несколько крупнейших производителей. Дешевые компьютеры неизвестных фирм ("noname") вытесняются с рынка продукцией brandname-компаний, способных гарантировать высокое качество техники и сервиса. Аналитики рынка предполагают, что через несколько лет до 80% объемов продаж компьютеров будет приходиться на долю трех--пяти крупнейших корпораций.
По мнению г-на Лу, компании Acer повезло, что она успела вырасти до возникновения этой ситуации на рынке. Нынешняя рыночная ситуация оставляет мало шансов на появление новых brandname из Юго-Восточной Азии. Сегодня, чтобы выжить, фирме Acer особенно важно держаться как можно ближе к началу списка top ten.
Acer на российском рынке
Летом 1991 года ("трудного" не только для Запада) фирма Acer пыталась создать совместное предприятие с одной из структур советского ВПК. Однако августовский путч 1991 года, произошедший за два-три дня до предполагаемого заключения контракта, разрушил все планы компании. В результате по словам менеджера Acer по странам СНГ Стивена Кузары (Stephen Kuzara), все контакты Acer в СССР были разрушены, и вся подготовительная работа пропала впустую. В течение нескольких лет фирма осторожно наблюдала за столь нестабильным рынком. И только в минувшем году пример таких крупных компаний-конкурентов, как Compaq и Dell, пришедших на российский рынок, убедил руководство Acer в том, что промедление смерти подобно.
Вся территория Европы, кроме стран СНГ, находится в сфере интересов европейского представительства Acer. Однако Acer Computer International — самая крупная из четырех торговых фирм Acer, ответственная за продажи в Азии, Африке и Южной Америке, — добилась включения необъятного российского рынка в свою сферу влияния.
Если поставлять технику Acer из Западной Европы в Россию возможно всего за несколько дней, то срок поставки морем из Сингапура через Европу — месяц и более. Неудивительно, что предложенная фирмой Acer схема поставок со 100-процентной предоплатой вызвала некоторые возражения у ее российских партнеров. Поэтому весной нынешнего года компания приняла решение об открытии склада на территории Финляндии, в г. Котка, откуда и будет поставляться продукция в Россию. Открытие склада в России, по словам представителей Acer Computer International, показалось им слишком рискованным.
Сегодня компания Acer имеет четырех дистрибуторов в Москве и Петербурге и в ближайшие годы предполагает заключить еще несколько дистрибуторских соглашений с компаниями из неевропейских районов бывшего СССР — Средней Азии и Сибири.
В будущем Acer может приобрести ту из российских фирм-дистрибуторов, которая добьется наилучших объемов продаж. Созданная таким образом компания Acer--Россия, возможно, начнет сборку "персоналок" с маркой Acer в России. Впрочем, по словам одного из руководителей фирмы, Acer в отличие от IBM вряд ли будет широко рекламировать подобное событие. Тайваньская фирма, безусловно, знает, как тяжело завоевать хорошую репутацию.
АЛЕКСАНДР Ъ-КОНДРАТЬЕВ