«Билайн бизнес» запускает Колл-центр PRO в Облачной АТС
«Билайн бизнес» усилил Облачную АТС возможностью предиктивного набора, внедрив Колл-центр PRO для пользователей Облачной АТС. Решение избавляет от прослушивания гудков и соединяет операторов только с ответившими абонентами, позволяя бизнесу экономить до 40% рабочего времени сотрудников и значительно увеличивать эффективность коммуникаций на примере уже реализованных кейсов.
Система самостоятельно анализирует работу операторов колл-центра клиента и выстраивает уникальный прогноз на основе полученных данных. Это позволяет:
- отделам продаж — повысить количество успешных контактов, сократив до 70% простоев из-за недозвонов; Колл-центр PRO способен обзвонить до 4 тыс. потенциальных клиентов всего за час.
- рекрутерам — быстрее закрывать вакансии, делая больший охват базы кандидатов и общаясь только с теми, кто подтвердил интерес к вакансии.
Колл-центр PRO предназначен для всех сфер бизнеса и их направлений деятельности — колл-центров, HR-отделов и отделов продаж, которые хотят конвертировать каждый звонок в успешный лид или потенциального сотрудника.
Руслан Ахлебининский, директор департамента корпоративных решений и сервисов ПАО «Вымпелком»:
«В современном бизнесе коммуникация с клиентом — ключевой фактор успеха. Невозможно быть первым, если ваши операторы тратят время на прослушивание гудков. Колл-центр PRO — это инструмент, который позволяет нашим клиентам результативно взаимодействовать с клиентами за счет оперативности коммуникаций с ними».
Ключевые преимущества Колл-центра PRO
Экономия времени: сокращение времени ожидания на линии до 40%.
Больше реальных вызовов: операторы общаются только с ответившими клиентами — 250–300 контактов за смену.
- Автоматизация отчетности: контроль и отчеты в реальном времени.
- Масштабируемость: легко адаптируется под любые объемы и количество операторов.
- Интеграция с CRM: бесшовное подключение к популярным CRM-системам, для остальных доступен открытый API.
Решение легко встраивается в существующую инфраструктуру компании и доступно для подключения существующим и новым клиентам «Билайн бизнес».
Подробнее на сайте beeline.ru.
ПАО «ВымпелКом»
г. Москва, ОГРН 1027700166636
Реклама