Наиболее острая проблема, которая стоит перед российскими коммерческими банками (и не только перед банками) — нехватка профессиональных кадров. Особенно актуально это утверждение для быстроразвивающихся структур, каким и является Инкомбанк. Вчера состоялось открытие учебного центра, основной задачей которого будет систематический и целевой характер подготовки персонала банка.
Стремясь обеспечить постоянно растущие потребности в высоко подготовленных кадрах банкиры используют для этого возможности как уже существующих высших учебных заведений в России (Российская экономическая академия подготавливает кадры для Московского банка Сбербанка России; Российская финансовая академия при правительстве России — для Кредобанка), так и путем стажировки ведущих специалистов за рубежом (реально можно назвать любой коммерческий банк).
Для обучения собственных специалистов Инкомбанк использует оба пути. Открытие новых структурных подразделений банка и специализация отделов по конкретным направлениям деятельности буквально заставили Инкомбанк организовать собственный учебный центр, что отвечает мировой практике для крупных банков.
Новый учебный центр Инкомбанка, расположенный на Варшавском шоссе, может одновременно принимать до 60 слушателей. Лекции читают как иностранные преподаватели, так и специалисты самого банка. Часть аудиторий переоборудована таким образом, что зеркально совпадает с рабочим местом, находящимся непосредственно в банке, например, с АРМ операциониста. В настоящее время центр проводит подготовку персонала банка, задействованных на обслуживание автоматизированной системы "Банк-клиент". Помимо чисто учебных программ, немаловажное место в подготовке персонала уделяется работе с клиентом и правилам этикета.
АЛЕКСАНДР Ъ-АНДРИАНОВ