Импакт-бизнес без стереотипов
Почему компании-лидеры устойчивого развития показывают доходность выше других
Импакт — влияние или эффект, которые проект, бизнес или человек оказывают на окружающий мир, людей или события. Иными словами, это след, который остается после действий. В контексте бизнеса это влияние компании на разные заинтересованные стороны в кратко-, средне- и долгосрочной перспективах, отражающееся на ее бизнес-результатах. Вокруг темы импакта сформировались стереотипы, делающие тему обособленной и малоэффективной. «Ъ-Ответственный бизнес» и Кристина Багрова, CEO и основательница консалтинговой компании в области управления поведением и устойчивого развития You Social, решили осветить эти заблуждения и привести примеры эффективной работы с качеством влияния компаний на людей, планету и бизнес.
Фото: Предоставлено пресс-службой You Social
Фото: Предоставлено пресс-службой You Social
Опыт показывает, что компании с системными практиками устойчивого развития менее подвержены рискам, более устойчивы в кризисные периоды, а также более инвестиционно привлекательны в долгосрочной перспективе за счет прироста стоимости капитала. Компании-лидеры в устойчивом развитии показывают годовую доходность 12,9% по сравнению с 8,6% у компаний, отстающих в устойчивом развитии.
Импакт и финансовый успех
Один из самых ярких стереотипов — стереотип о том, что импакт-бизнесом занимаются те, у кого «нет денег», кто не планирует зарабатывать, или те, кто уже достиг финансового успеха. Однако пример компании Patagonia опровергает это мнение: она является успешным предприятием на передовой устойчивого развития. Patagonia с самого начала интегрировала соответствующие принципы в свои процессы. Конкуренты Patagonia часто показывают более агрессивный рост выручки, однако и чаще сталкиваются с нефинансовыми рисками. Так, компания The North Face отказалась от корпоративного заказа для клиента из нефтегазовой отрасли, сославшись на несоответствие ESG-принципам. И при этом была уличена в лицемерии: часть экипировки The North Face делает из производных нефти и газа. Общественный скандал повлиял и на стоимость акций компании, и на HR-бренд, и на маркетинговые показатели.
Возвращаясь к Patagonia, компания, производящая одежду из экологичных материалов, направляет 1% выручки на инициативу «1% for the Planet» и при этом остается прибыльной. По некоторым данным, чистая прибыль компании составляет около 8% оборота.
Также в 2022 году основатель компании передал 98% акций некоммерческой организации Holdfast Collective, фактически направив всю будущую прибыль на борьбу с климатическим кризисом. Конечно, это уже личная инициатива владельца, а не модель бизнеса, но именно благодаря устойчивому бизнесу Ивону Шуинару удается расширять круг своего влияния через вклад в климатическую повестку.
Импакт и траты
Для многих корпораций импакт до сих пор воспринимается как статья расходов. Компании редко задумываются о причинно-следственных связях между вложениями в социальные, экологические и климатические программы и ростом бизнес-эффективности. До качественного подсчета тем более доходят немногие — по данным исследования Е+ charge и Ipsos, менее 19%. Однако метрики, такие как Индекс качества городской среды, eNPS (Employee Net Promoter Score — индекс лояльности сотрудников) или SROI (Social Return on Investment — социальный возврат на инвестиции), уже помогают компаниям анализировать и измерять связь между импактом и бизнес-показателями.
На что и как мы влияем? Как сохранить и приумножить это влияние внутри компании и за ее пределами? Контекст последних трех лет делает эти вопросы для руководителей дирекций по устойчивому развитию почти экзистенциальными.
В ответ на эти вызовы ESG-специалисты разрабатывают систему, по которой максимизируются положительные эффекты для экологии, управления и общества и минимизируются затраты на их достижение. Также очевиден рост запросов на создание социальных стратегий для компаний, чтобы импакт приносил пользу в разных временных горизонтах и был органично вшит в ключевые процессы.
Импакт и социальные инновации
Еще один популярный миф: вложения в благополучие планеты и общества создают лишь дополнительную нагрузку на бизнес, не влияя на его долгосрочную устойчивость. Пример компании inDrive доказывает обратное. Арсен Томский создал сервис такси, где водитель и пассажир самостоятельно договариваются о цене. Такой человекоориентированный подход сделал такси доступным для новых аудиторий в 48 странах. Многие потребители в принципе начали пользоваться услугами такси только с возникновением сервиса, многие не могли себе этого позволить из-за предустановленной цены и высокой комиссии агрегаторов.
Благодаря этой модели компания достигла статуса единорога в 2021 году (оценена более чем в $1 млрд), а в 2024 году вернулась к операционной прибыльности.
InDrive входит в топ-2 самых скачиваемых приложений для такси в мире, а сам Арсен Томский считает борьбу с неравенством основой своей бизнес-модели. Это пример того, как импакт и инновации могут идти рука об руку, создавая не только социальное благо, но и экономический успех.
Импакт и мир
Еще один пример бизнеса, который родился из потребности закрыть социальную проблему,— известная во всем мире модель микрокредитования Мухаммада Юнуса. Экономист из Бангладеш стал пионером в этой области. Он создал банк Grameen, позволивший населению страны (95% клиентов были женщины) брать микрозаймы (в среднем $100) на более доступных условиях и повысить уровень жизни бедных слоев населения. Мухаммад Юнус описал этот подход в книге «Мир трех нулей!», а за реализацию этого подхода получил Нобелевскую премию мира в 2006 году. Благодаря своей общественной деятельности и вкладу в общество в 2024 году Мухаммад Юнус возглавил временное правительство Бангладеш, продолжая показывать, как воздействие может быть трансформационным инструментом не только для бизнеса, но и для страны.
Импакт и последствия
Влияние на людей и среду есть у любого бизнеса. Его проявления можно найти в любой организации. Осознанно или неосознанно любое действие такой крупной единицы, как компания, имеет последствия. Например, алгоритмы Facebook (принадлежит запрещенной в России организации Meta), внедренные в 2015 году, ранжировали контент по вероятности реакций пользователя, что увеличивало вовлеченность аудитории. Однако это привело к усилению поляризации общества и распространению фейков. Этот пример показывает, как бизнес может влиять на общество, даже если не ставит перед собой таких целей. Осознанное влияние — это еще и про безопасность для самого бизнеса.
Будущее импакта
Несмотря на скепсис по отношению к теме ESG, тема остается в числе важных: для корпораций — за счет ответственности перед инвесторами и населением, а также из-за HR-вызовов; для визионеров — из-за желания наполнять смыслами каждодневную работу; для потребителей — из-за смены поколений и ценностей.
Импакт-бизнес — это не просто тренд, а стратегический инструмент, который позволяет компаниям адаптироваться к вызовам современного мира. Он помогает бизнесу не только оставаться актуальным, но и прокладывать путь к устойчивому развитию, вдохновляя сотрудников, формируя доверие клиентов и укрепляя позиции на рынке. Крупный бизнес несет ответственность перед обществом и природой, сделать ли свою социальную миссию конкурентным преимуществом или оставить общественным долгом — всегда выбор самой компании.
В эпоху, когда ценности становятся важнее рекламных обещаний, а потребители выбирают бренды, которые разделяют их убеждения, ответственность перед заинтересованными сторонами становится необходимым условием для долгосрочного выживания. Грамотное внедрение импакт-подхода — это об обновлении бизнес-модели, где инновации, устойчивость и ценности работают в синергии. Компании, которые смогут интегрировать импакт в свою стратегию, имеют шанс стать примером того, как бизнес может менять мир к лучшему и оставаться успешным спустя многие годы.