"Попытки американских производителей создать автомобиль, лишенный недостатков, почти исчерпаны", — заявили вчера представители консалтинговой компании J.D. Power & Associates при подведении итогов ежегодного исследования, призванного выявить лидеров по качеству в автомобильной промышленности США. В связи с этим второй год подряд американское отделение японской компании Toyota — Lexus Division — признается производителем наиболее качественных автомобилей в Соединенных Штатах.
Самым качественным автомобилем США в 1994 году признан Lexus LS 400. Ежегодные исследования компании J.D. Power & Associates основаны на учете претензий, предъявляемых к качеству автомобилей в первые 90 дней после покупки. В текущем году было опрошено более 44 тыс. владельцев легковых автомобилей и грузовиков. На каждые 100 машин модели Lexus LS 400 пришлось лишь 32 претензии, что в совокупности является лучшим результатом за весь период подобных исследований. В первую десятку рейтинга качества J.D. Power & Associates вошли все четыре модели представительских автомобилей, выпускаемых на заводах Lexus Division. Помимо того, высокого уровня качества (менее одной претензии на автомобиль) удалось достичь производителям моделей Infiniti, Lincoln, Mercedes-Benz, Saturn и Toyota. Изменения по сравнению с результатами подобного исследования, проведенного в прошлом году, весьма незначительны. Производители легких грузовиков добились сокращения количества претензий на каждые 100 машин со 129 до 126. Однако общее количество отмеченных недостатков увеличилось со 107 до 110. В связи с этим представители J.D. Power & Associates сделали вывод, что после пяти лет постоянного снижения количества претензий к качеству, этот процесс остановился. Кроме того, исследования показали, что высокое качество не является прерогативой только автомобилей высшего класса. 43% моделей машин среднего класса (ценовой интервал от $12 тыс. до $17 тыс.) тоже получили в среднем менее одной претензии на автомобиль.
Компания J.D. Power & Associates также определила победителей конкурса среди североамериканских автомобильных заводов, продукция которых отличается высоким качеством. "Золотой приз" второй год подряд был присужден заводу Toyota в американском Джоржтауне. А "серебряного приза" удостоились сразу два завода — General Motors/Toyota Nummi во Фремонте (штат Калифорния), выпускающий автомобили Toyota Corolla и Geo Prizm, и завод компании Ford в канадском городе Сент-Томас, производящий Ford Crown Victoria и Mercury Grand Marquis.
Модели Lexus, являющиеся одними из самых дорогих и престижных на автомобильном рынке США, пока мало известны в России, где, как и в Европе, в классе представительских автомобилей предпочтение традиционно отдается Mercedes и BMW.
НИКОЛАЙ Ъ-ЗУБОВ, ЕВГЕНИЙ Ъ-ОСТАПОВ