Вокзал Екатеринбурга лидирует по популярности видеоконсультаций среди пассажиров
Екатеринбургский вокзал стал лидером по количеству видеоконсультаций через справочные терминалы в первом полугодии, сообщили в пресс-службе Свердловской железной дороги (СвЖД).
Железнодорожный вокзал Екатеринбурга
Фото: Евгения Яблонская, Коммерсантъ
Железнодорожный вокзал Екатеринбурга
Фото: Евгения Яблонская, Коммерсантъ
Более 6,5 тыс. человек воспользовались консультацией оператора через интерактивные справочные видеотерминалы на вокзалах СвЖД. Наибольшее количество видеозвонков поступило от пассажиров вокзала Екатеринбург — почти 2,5 тыс. На втором месте — вокзал Пермь-2 (более 2 тыс. видеозвонков).
Пассажиры чаще всего спрашивают о расписании поездов, пересадках, наличии билетов, стоимости проезда и номерах путей. Консультации предоставляются круглосуточно на русском, английском и китайском языках, а для слабослышащих — на русском жестовом языке.
На СвЖД справочные видеотерминалы установлены на вокзалах Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Камышлов, Серов, Пермь-2, Тюмень, Тобольск, Сургут.
Ранее «Ъ-Урал» писал, что с января по апрель 61,4 тыс. пассажиров воспользовались бесплатным Wi-Fi на вокзалах СвЖД, скачав более 62 Тб контента. По данным компании, наибольший объем трафика зафиксирован на вокзалах Екатеринбурга (15,5 Тб).