Культура заботы
Российские компании все чаще внедряют программы поддержки психического здоровья
Эмоциональное выгорание, падение производительности труда, текучка кадров — к сожалению, это характерные для сегодняшнего рынка симптомы. Они говорят не просто о сложной ситуации, а о системных проблемах. Но, к счастью, существуют и способы противостоять этим факторам, и работодатели активно их используют. Понимая, что поддержка психического здоровья сотрудников стала важным фактором поддержки стабильности их работы, бизнес активно внедряет культуру заботы о физическом и ментальном здоровье. Это могут быть как отдельные меры, так и специально разработанные корпоративные программы.
Фото: Дмитрий Лебедев, Коммерсантъ
Фото: Дмитрий Лебедев, Коммерсантъ
Забота о ментальном здоровье сотрудников, как уже писал «Ъ-Карьера»,— мировой тренд, который начинают учитывать и отечественные работодатели. Согласно исследованию сервиса «Работа.ру», 63% представителей российского бизнеса наблюдают за психологическим здоровьем своих сотрудников, 41% из них постоянно общаются с сотрудниками, чтобы понять их эмоциональное состояние. Однако только 8% участников исследования включают услуги психолога в ДМС, а 4% — предоставляют услуги корпоративного психолога. 82% представителей бизнеса не пользуются никакими инструментами.
Смена парадигмы
К сожалению, несмотря на позитивные изменения в последние годы, многие российские компании до сих пор больше декларируют, чем занимаются охраной психического состояния сотрудников, отмечает врач-психиатр, к. м. н. Вероника Сысоева. Многие управленцы предпочитают авторитарный стиль управления, не считая нужным контролировать свои эмоции. «С учетом того, что в России уже сейчас на рынке труда имеется дефицит квалифицированных кадров, игнорирование работы с психическим состоянием сотрудников может привести к необратимым последствиям»,— полагает эксперт.
Корпоративные программы по поддержке психического здоровья, хотя и развиваются, пока не стали стандартом для крупного и среднего бизнеса в России, говорит и генеральный директор КРОС Екатерина Мовсесян. Обычно это отдельные меры — корпоративный психолог, скидка на различные сервисы психологической поддержки. В целом в России сотрудники реже обращаются за помощью, а компании больше фокусируются на «реактивных» мерах (помощь при стрессе, выгорании), а не на профилактике.
В мире больше распространено внедрение профилактических мер, таких как курсы по управлению стрессом. Еще характерно внедрение технологий: онлайн-терапия, чат-боты, цифровые платформы, а также использование аналитики для выявления рисков — например, через опросы, мониторинг нагрузки. В России же, указывает госпожа Мовсесян, фокус на психологической поддержке сотрудников распространен не повсеместно. Этим вопросом занимаются в основном крупнейшие компании, которые предоставляют сотрудникам услуги психологов, и онлайн-сервисы, что, как правило, входит в перечни корпоративных бенефитов. «Это происходит, с одной стороны, потому что выгорание сотрудников становится проблемой, которая влияет на бизнес-показатели, с другой стороны — пока что в России не все компании осознают, что с этой проблемой необходимо работать системно»,— поясняет эксперт.
Отдельные меры и инструменты скорее «тушат пожары» локально, добавляет госпожа Мовсесян. Часто это происходит в ручном режиме, когда руководитель в частном разговоре с сотрудником понимает, что ему нужна помощь, и настаивает на том, чтобы сотрудник ее получил.
С опорой на мировую практику
И все же пока западные корпорации вкладывают миллиарды в программы поддержки ментального здоровья сотрудников, российский бизнес только начинает осознавать масштаб проблемы, соглашается практикующий психолог, преподаватель МГУ им. М. В. Ломоносова Ирина Крутских. По ее словам, подавляющее большинство компаний либо игнорируют проблему, либо не знают, как к ней подступиться. Многие рассматривают корпоративные программы ментального здоровья как имиджевые проекты, а не реальную помощь. Российский бизнес отстает от мировых лидеров на пять-семь лет в вопросах системной поддержки ментального здоровья сотрудников.
Основные тенденции в сфере корпоративных программ охраны психического здоровья включают внедрение гибких подходов, акцент на профилактику и использование технологий, говорит профессор Финансового университета при правительстве РФ, д. э. н. Наталья Рубан-Лазарева. В мире корпоративных практик чаще переходят от традиционных методов к онлайн-платформам психотерапии. В будущем, по ее словам, стоит ожидать дальнейшего развития практик заботы о психическом здоровье персонала: «Тренды, такие как увеличение использования виртуальной реальности для терапии, развитие онлайн-сообществ поддержки, акцент на инклюзивность, будут набирать силу. Компании, которые смогут адаптироваться к изменениям, получат конкурентные преимущества на рынке труда, создавая здоровую корпоративную культуру, увеличивающую стоимость человеческого капитала».
К 2027 году 70% компаний из Fortune 500 будут использовать VR-симуляции для профилактики эмоционального выгорания через иммерсивные релаксации, для тренировки когнитивной гибкости в условиях неопределенности, для формирования «иммунитета» к цифровой перегрузке, предполагает Ирина Крутских. Будущее корпоративного ментального здоровья за синтезом нейронаук, big data и иммерсивных технологий. Компании-лидеры уже переводят well-being из разряда затрат в категорию стратегических активов, измеряя не только снижение больничных, но и влияние на креативность, скорость обучения, продуктивность и адаптивность сотрудников.
«В будущем, особенно если мы говорим о России, можно ожидать, что компании будут работать с психологическим здоровьем комплексно, снижать стигматизацию этой темы, чтобы люди не стеснялись обращаться за помощью. И уже в этих комплексных мерах могут развиваться тренды на персонализацию программ помощи в зависимости от потребностей, на расширение инструментов. Компании, которые смогут это сделать, получат конкурентное преимущество в виде более лояльных и продуктивных сотрудников»,— уверена Екатерина Мовсесян.