«Разговор — сердце любой организации»
Владислав Быханов о роли психологии в современном лидерстве
Контролирующий тип управляющего сегодня уходит на второй план: компаниям важно иметь у руля лидера, способного вдохновлять команду. Партнер кадровой компании Cornerstone Владислав Быханов рассказывает, какими навыками должен обладать современный менеджер, чтобы эффективно руководить подчиненными.
Сегодня в управлении многих компаний мы видим классическую «революционную» ситуацию, когда верхи не могут, а низы не хотят. И вроде все руководители с бизнес-образованием. Их всех научили практикам регулярного менеджмента «планирование—организация—мотивация—контроль». Но что-то в этой схеме сбоит: как только перестает работать один элемент бизнес-модели, сыпятся и все остальные.
Дело в том, что большинство руководителей ориентированы исключительно на показатели и вообще не берут в расчет психологические особенности своих сотрудников ни при формировании команд, ни при достижении результатов. Корпоративная культура требует гибкости, а лидер держится за жесткую структуру. Происходит разрыв между ценностями организации и ценностями человека, стоящего у руля. Чтобы этого не допускать, управленцы должны развивать в себе психологические навыки. Работа с лидерской идентичностью — это инвестиция в стратегическую устойчивость компании. Это не просто soft skills, а ядро всех управленческих решений.
Конечно, на растущем рынке все работало и без того, но сейчас такой подход не дает результата. Может быть, снова настал момент перехода к управлению крупными компаниями через небольшие, но мобильные команды. Поэтому главная задача на сегодня — не давить авторитетом, а стараться раскрывать потенциал каждого сотрудника, устраивать постоянные стратегические сессии и дискуссии для поиска новых решений. Лидеры не должны бояться диалога с коллективом, ведь разговор — сердце любой организации. Но для этого надо поменять планирование и контроль в управлении на «доверие—ответственность—результат».
Тут встает самый главный вопрос: а кому доверять? Это самый сложный вызов сегодняшнего дня для современных лидеров. В ситуации, когда старые модели бизнеса перестали работать, руководителю необходимы психологические компетенции. Это помогает понять своих сотрудников, увидеть их потенциал и вдохновить на решение нестандартных задач. Управленцы должны самостоятельно научиться выявлять типажи сотрудников, чтобы правильно собирать их в команды по психологической совместимости.
По нашим наблюдениям, большинство современных лидеров — тактики и вообще ни разу не стратеги. Задача тактиков — удержаться у власти, они придерживаются подхода «если я не проверю сам — все рухнет». Они идеально «тушат пожары» и очень любят ручное управление, которое не дает должного результата. Из-за этого руководители и срываются на сотрудниках. Если типаж лидера будет вдохновляющий, а не контролирующий, мы меньше будем слышать такие слова, как «выгорание» и «абьюзер». Стратеги же — более чувствительный тип, у них лучше развита интуиция. Контроллеры, конечно, тоже нужны. Но время, когда они были главными, уже проходит. Им надо принять, что сейчас они хорошие «вторые номера».