Начальники тоже люди
Руководители могут подвергаться абьюзу со стороны подчиненных
Руководители могут подвергаться абьюзивному отношению со стороны членов своей команды так же, как и подчиненные со стороны начальства. Такое бывает, если управляющий не пользуется уважением среди коллектива. Об этом говорится в исследовании, проведенном учеными из Израиля. В опросе приняли участие 120 менеджеров и рядовых сотрудников из разных организаций, имеющие различный рабочий стаж.
Фото: Getty Images
Фото: Getty Images
Как проявляется абьюз в коллективе
Под абьюзивным поведением на рабочем месте авторы исследования подразумевают «формы вредного поведения, которые наносят жертве эмоциональный, психологический, а иногда и физический ущерб». Это может происходить между сотрудниками «лицом к лицу», публично или в онлайн-чатах, если штат работает на удаленке. При этом, чтобы подобное действительно можно было назвать абьюзивным поведением, оно должно повторяться неоднократно на протяжении определенного периода времени, а в отношениях между сотрудниками должно прослеживаться неравенство. Следовательно, единоразовый конфликт нельзя назвать абьюзом по отношению к кому-либо.
Проявляется оскорбительное отношение в коллективе по-разному. Например, в использовании ненормативной лексики, распространении сплетен, негативных слухов и пренебрежительной критики, а также в социальной изоляции: жертву абьюза намеренно игнорируют и исключают из общественной жизни коллектива, вследствие чего сотрудник испытывает чувство одиночества и отчуждения. Другая форма абьюзивного отношения на рабочем месте — психологическое насилие, когда жертву постоянно унижают, отказывают ей в предоставлении важной информации и доступе к необходимым ресурсам, значительно увеличивают ей рабочую нагрузку. Такое поведение может сопровождаться эмоциональным давлением и даже угрозами.
Сотрудник, который подвергается подобному отношению, теряет уверенность в себе, начинает хуже работать, испытывает тревожность или депрессию, а царящая в коллективе атмосфера может распространиться и на другие сферы его жизни — например, на семью. Все это может привести к тому, что он примет решение покинуть коллектив. Как подчеркивают авторы исследования, от соответствующей обстановки на рабочем месте страдают не только конкретные люди, но и организация в целом.
Несмотря на это, сотрудники часто отказываются подавать жалобы на акторов абьюза. Все дело в страхе: они опасаются, что их обращения останутся без внимания, а отношения с коллективом испортятся еще больше.
Кто кого оскорбляет
Абьюзивные взаимоотношения встречаются между разными типами сотрудников и на разных уровнях организации, следует из опубликованного текста. При этом чем старше сотрудник, тем с меньшей вероятностью от столкнется с абьюзом по отношению к себе. Как пишут авторы, раньше наибольшее внимание в этом вопросе уделялось абьюзу со стороны начальства по отношению к подчиненным и абьюзу со стороны коллег, которые имеют в организации одинаковый уровень ответственности. Однако руководители, в свою очередь, также подвергаются неуважительному отношению со стороны подчиненных. «Оскорбительное поведение на рабочем месте существует в организациях не только в контексте отношения руководителя к сотруднику, но и между сотрудниками и их коллегами, и, как уже упоминалось, оскорбительное поведение распространяется от сотрудника к руководителю»,— говорится в исследовании.
Исследователи видят причину такого феномена в том, что руководители зависят от своей команды и, следовательно, уязвимы. Если кто-либо из сотрудников обладает такими знаниями и навыками, что заменить его трудно, то он может начать злоупотреблять зависимостью вышестоящего лица от его экспертизы.
«Разнонаправленность власти и меняющиеся источники влияния в организациях поднимают дополнительные вопросы — в частности, связана ли власть непосредственно с официальными полномочиями человека»,— пишут авторы.
Абьюзивному отношению на рабочем месте с большей вероятностью будет подвержен тот управляющий, который не пользуется уважением среди подчиненных. А отсутствие поддержки со стороны высшего руководства может усугубить ситуацию, добавляют исследователи. По их мнению, способствуют этому явлению такие факторы, как давление на работе, дефицит кадров, неэффективная рабочая среда, отсутствие сотрудничества между членами команды и нормализация неподобающего поведения.
Кроме того, сами руководители чаще, чем сотрудники на младших позициях, придерживаются мнения, что подчиненные вторгаются в их личную жизнь, обвиняют начальство в собственных ошибках и вымещают на нем беспричинный гнев. А женщины-руководители чаще, чем мужчины, считают, что сотрудники лгут им.
А что в России?
Достоверной статистики, которая показывала бы масштаб проблемы буллинга руководства, в РФ не существует. Большинство опросов работников на эту тему, напротив, сфокусированы на том, как выглядит некорректное поведение начальства.
Так, 45% россиян столкнулись с абьюзом со стороны руководства, следует из результатов опроса сервиса по поиску работы SuperJob, проведенного в октябре 2024 года. Трем из десяти участников опроса приходилось работать сверхурочно, трудиться в выходные и праздничные дни, выполнять непрофильные обязанности. 14% выслушивали оскорбления, 13% терпели публичную критику.
Еще 35% опрошенных пожаловались на абьюз со стороны коллег. 15% из них испытывали психологическое давление со стороны сослуживцев, 11% столкнулись со сплетнями, 8% — с публичной критикой, а 7% — с придирками. 8% россиян столкнулись с харассментом со стороны руководства, а 10% — со стороны коллег, свидетельствуют результаты опроса, проведенного SuperJob уже в марте 2025 года. При этом оба исследования не затронули тему абьюза или харассмента по отношению к руководству со стороны подчиненных.
По данным опроса за 2024 год, в котором принимала участие компания CORNERSTONE (есть у “Ъ”), 76% сотрудников сталкивались с буллингом на работе. При этом 82% указали источником буллинга своего руководителя. Среди них по этому поводу обращались к начальству 41%, а еще 11% затруднились дать ответ на вопрос.
«Утверждение, что в российских компаниях руководители подвергаются абьюзу, подтвердить не могу»,— говорит Владислав Быханов, партнер компании CORNERSTONE. Что касается переработок, о которых упомянули респонденты SuperJob, то, по его словам, такая проблема в российских компаниях действительно существует: сотрудники опасаются быть уволенными.
«Если честно, в большинстве компаний есть “людоедство”. Большинство сотрудников там — “терпилы”. Дело в том, что сейчас в российских компаниях все находятся под страхом, что их уволят. И шутки, что сидеть на работе надо до тех пор, пока начальник не ушел,— совсем не шутки»,— объясняет эксперт.
«Чаще всего конфликты происходят у подчиненных с руководством»,— говорит и Анна Осипова, руководитель внешних коммуникаций hh.ru в регионах. По ее словам, об этом сообщили 19% участников опроса, который сервис проводил в марте 2025 года. Еще 16% рассказали о конфликтах с коллегами.
«Каждый третий (29%) в качестве негативных явлений в коллективе упомянул распространение сплетен, четверть (26%) указали на высокомерное отношение к новичкам или подчиненным, каждый пятый (21%) отметил интриги, а 13% — насмешки, издевательства и оскорбления. Также респонденты отмечали, что в компаниях встречаются высокомерное отношение к коллегам, игнорирование запросов, фамильярность, дружба против кого-то из сотрудников»,— рассказывает эксперт.
В целом, по ее словам, напряженной обстановку в коллективе считают 15% работающих россиян, а 5% — и вовсе враждебной. Однако 50% опрошенных заявили, что в их коллективах царит дружная атмосфера. Еще 24% респондентов назвали ее нейтральной.