«Почта России» делает доставку пенсий технологичнее
«Почта России» внедряет новые технологии для повышения качества доставки пенсионных и социальных выплат. Своевременность выдачи средств получателям — на особом контроле у компании.
Современная цифровая система «Почты России» позволяет в режиме реального времени отслеживать весь процесс выплат, от момента поступления средств до их доставки адресату. В ней фиксируется каждый этап, что значительно повышает прозрачность и уровень контроля.
У клиентов в личном кабинете на сайте «Почты России» появилась возможность самостоятельно следить за начислениями, а также назначать повторную доставку, если, например, в день выплат получателя не оказалось дома.
В контакт-центре «Почта России» также внедрила для пенсионеров новые сервисные возможности, упрощающие взаимодействие с компанией. Теперь получатели могут узнать дни выплат, проконсультироваться по параметрам доставки или оформить заявку на повторную. Такой подход значительно повышает комфорт клиентов и помогает решать проблемы дистанционно, без посещения почтового отделения.
На базе крупных отделений «Почта России» развивает сеть специализированных участков доставки пенсий и пособий. Это дает возможность сотрудникам уделять максимум внимания получателям и повышает контроль сроков выплат. Клиенты уже оценили новый формат обслуживания за индивидуальный подход к каждому пенсионеру.
«Почта» — единственный оператор, обслуживающий все без исключения населенные пункты Российской Федерации. Компания доставляет выплаты даже в самые отдаленные и труднодоступные уголки страны, вне зависимости от их размера и местонахождения. Именно «Почта» обеспечивает социальную поддержку пенсионеров в населенных пунктах, в которые другие службы просто не могут добраться.
«Для нас важен каждый получатель пенсии или социальной выплаты, вне зависимости от того, живет ли он в крупном городе или в отдаленной деревне с несколькими домами. Наши сотрудники регулярно проделывают путь в сотни километров, чтобы доставить выплаты даже одному-двум пенсионерам в труднодоступных населенных пунктах. Мы осознаем свою социальную ответственность и стремимся сделать процесс получения пенсий и пособий максимально удобным и надежным для всех граждан», — отметил первый заместитель генерального директора «Почты России» Максим Цыпин.
В апреле 2025 года «Почта России» доставила 150 тыс. ветеранов выплаты к 80-й годовщине Победы. Ежегодно почтальоны приносят получателям миллионы социально значимых выплат, пенсий и пособий, выступая надежным связующим звеном между государством и его гражданами. «Почта России» активно участвует в социальных проектах, направленных на поддержку пожилых людей, помогая сохранять связь между поколениями и проявляя заботу о тех, кто нуждается в особом внимании.
АО «Почта России»
Реклама