В борьбе за привлечение покупателей российские компьютерные фирмы все чаще акцентируют внимание не на низкой стоимости техники, а на ее надежности. Вчера о беспрецедентных для российского компьютерного рынка гарантиях на компьютеры собственного производства объявила московская компания "Техносерв". Объявленный гарантийный срок на ряд "486-х" компьютеров "Техносерва" составляет 3 года и относится ко всем компонентам конфигурации.
Опросы западных маркетологов показывают, что каждые девять из десяти потребителей персональных компьютеров ставят надежность техники на первое место. В России пока положение иное: большим спросом пользуются сравнительно недорогие "386-е" компьютеры "красной сборки" (см. рис.), однако специалисты прогнозируют скорую смену приоритетов (с цены — на качество и надежность) и у российских потребителей. Подтверждением наметившейся тенденции могут служить заявления ряда фирм о весьма продолжительных сроках гарантии на поставляемую технику (о 5-летней гарантии на поставляемые в Россию компьютеры марки Acer уже объявляла фирма Lamport, 3-летней — R-Style, гарантийные сроки сервисного центра "Эксимер" также достигают трех лет). По словам генерального директора "Техносерва" Леонида Гольденберга, отличие акции его фирмы от других состоит в том, что 3-летняя гарантия дается на все компоненты компьютера российской сборки, в том числе и на такие уязвимые места как жесткий диск или клавиатура (см. таблицу).
Интересно, что на передний край борьбы за надежность компьютеров пытается выйти фирма, специализирующаяся на их ремонте, которой (также как "Эксимеру" или "Интермикро") три-пять лет назад большие доходы принесли именно некачественные компьютеры, завозившиеся тогда в Россию в огромных количествах. Впоследствии "Техносерв" организовал сборку компьютеров со своей маркой и основной доход теперь получает от их продажи (см. рис.). Однако опыт и производственные мощности "Техносерва", выполняющего и сегодня от 30 до 55 процентов всех сложных ремонтов "персоналок" в Москве, позволят, по мнению г-на Гольденберга, реально обеспечить предоставленные гарантии: часть компьютеров, безусловно, сломается в течение гарантийного срока, но база для их ремонта у "Техносерва" есть.
АЛЕКСАНДР Ъ-МАЛЮТИН