luxury
В Киеве открылся бутик едва ли не самого известного в мире luxury-брэнда Louis Vuitton. Вице-президент Louis Vuitton Malletier ФИЛИПП ШАУС и президент Louis Vuitton Europe ЖАН-МАРК ГАЛО, приехавшие поздравить украинских поклонников марки с открытием монобрэнда, рассказали корреспонденту Ъ МАРИИ ХАЛИЗЕВОЙ об отличиях украинских потребителей luxury от восточноевропейских и об отношениях LV со своим давним клиентом — экс-премьером Юлией Тимошенко.
— На сегодняшний день из всей линейки luxury-брэндов концерна LVMH (Moet Hennessy Louis Vuitton.— Ъ) на Украине отдельно представлен только Kenzo. Почему компания Louis Vuitton решила открыть монобрэнд именно сейчас, до того как на рынок вышли менее дорогие марки? Например, в Москве бутик LV появился последним.
ФШ: Мы решили, что время пришло. C 1854 года LV обслуживает клиентов по всему миру, и когда пал железный занавес, в наших западноевропейских магазинах появилось много покупателей из Восточной Европы. Наблюдая за ними, мы делали выводы о потенциале и перспективах рынков неохваченных нами стран. О выходе на украинский рынок LV начал думать еще несколько лет назад. Все это время мы искали в Киеве подходящее место для бутика. Мы не спешили — марке LV больше 150 лет, мы ждали и могли подождать еще.
— Вы считаете, что рынок luxury на Украине уже сформировался?ФШ: Безусловно. Мы видели в наших магазинах украинских покупателей и убедились, что они достаточно состоятельны, знают, чего хотят, имеют сформировавшийся вкус, много путешествуют и знакомы с индустрией luxury.
ЖМГ: Мы считаем Украину частью Европы — то, что мы видим на улицах Киева, во многом перекликается с тем, что можно увидеть на улицах других европейских городов. У нас общая история и культура, неотъемлемой частью которой является дом Вюиттонов из Аньера. Мы друг другу подходим и друг друга понимаем.
— Проводили ли вы какие-нибудь маркетинговые исследования? Во сколько вы оцениваете объем украинского рынка luxury?
ФШ: Я не буду называть конкретных цифр, но мы уверены, что объем рынка luxury на Украине достаточно большой и у него хороший потенциал роста. Что касается маркетинговых исследований, то мы не особо верим цифрам — они слишком быстро меняются. Важнее четко видеть тренд: в наш магазин — в Вене, Милане или Париже — часто приходили покупатели с Украины, мы наблюдали за тем, что и сколько они покупают, и поняли, что в этой стране товары LV востребованы.
— В бутике LV в Будапеште представлены только аксессуары марки, а в Москве и Киеве — практически полный ассортимент продукции. В чем, по-вашему, отличие украинского потребителя luxury от восточноевропейского и российского?
ФШ: Наши покупатели из стран Восточной Европы, в том числе и Венгрии, достаточно консервативны и больше всего ценят верность традициям, качество и богатую историю марки. В то время как российские и украинские клиенты уделяют большое внимание моде и проявляют большой интерес к одежде и обуви, которые LV начал делать лишь десять лет назад. Что касается различий между российским и украинским рынком luxury, то они станут понятны уже через несколько недель работы киевского магазина.
— Планирует ли LV открытие магазинов в других городах Украины?ФШ: Сегодня наше внимание полностью сфокусировано на Киеве, но в будущем не исключено расширение нашего присутствия на Украине. Например, открытие магазинов на Черноморском побережье.
— Самостоятельный вход на рынок, без посредничества дистрибуторов,— это политика компании LV?
ФШ: Да, это редкость даже для брэндов класса lux. Непосредственное присутствие на рынке страны позволяет нам поддерживать на должном уровне сервис, полностью контролировать работу магазина и продвижение брэнда. Для нас важно всегда находиться на прямой связи с покупателем, чьи потребности мы знаем лучше, чем кто-либо другой. Поэтому продукцию LV — от солнцезащитных очков до галстуков — можно купить только в фирменных магазинах марки.
— Насколько велика клиентская база LV на Украине?ФШ: Я не могу назвать конкретную цифру. Доля украинцев в общеевропейской клиентуре LV довольно большая, и она стабильно растет. Чтобы вы оценили масштаб, скажу, что каждый день в нашем магазине на Елисейских Полях как минимум один покупатель с Украины.
— Главной поклонницей LV на Украине считается экс-премьер Юлия Тимошенко, которая в прошлом году в Париже встречалась с главой LV Ивом Карселем. Можно ли назвать госпожу Тимошенко неофициальным лицом марки на Украине?
ЖМГ: Кажется, у вас в ходу какая-то сказка об особых отношениях госпожи Тимошенко с LV. Безусловно, мы гордимся тем, что она является нашим клиентом. Но в то же время хочется подчеркнуть, что она — лишь один из наших клиентов.