В офисе московской фирмы "Аргус" вчера закончился недельный технический семинар одного из крупнейших производителей копировальных аппаратов — японской фирмы Mita. Спустя два месяца после подобных действий Sharp (см. Ъ от 29 сентября) Mita прислала в Москву ведущего специалиста европейского отделения Mita Хенка Стэйинсма (Henk Steensma), который и провел курс обучения сотрудников "Аргуса".
В последнее время ведущие японские производители копировальных аппаратов (Canon, Mita, Sharp) все более активно работают над организацией в России фирменных торговых и сервисных сетей. При этом техника конкурирующих компаний в Москве ремонтируется и обслуживается одними и теми же фирмами с достаточно квалифицированным персоналом (в частности, кроме "Аргуса" это МВ, "Три-О-Сервис"). Показательно, что как и в случае с Sharp, сертификаты Mita были выданы сотрудникам "Аргуса" в Москве, а не в Европе, где расположены фирменные учебные центры японских компаний. Такие условия сотрудничества весьма выгодны "Аргусу", который не только экономит на поездках своих сотрудников за рубеж, но и получает обширную информацию о техническом состоянии парка копиров и, следовательно, о потребностях рынка в своих услугах. Кроме того, повышается универсализм и квалификация ремонтников. Г-н Стэйинсма, по его словам, был очень удивлен тем, что российские специалисты справляются с такими поломками, которые на Западе (где соблюдаются инструкции) не встречаются вообще.
АЛЕКСЕЙ Ъ-СИНИЦКИЙ