«Аэрофлот» проиграл иск уральским туристам из-за дешевых авиабилетов на Пхукет
Авиакомпания «Аэрофлот» проиграла гражданское дело по иску об аннулированных билетах уральским туристам на Пхукет (Таиланд), указано на сайте Верх-Исетского районного суда Екатеринбурга. Напомним, осенью прошлого года компания уведомила некоторых покупателей о том, что они приобрели билеты по минимальной цене из-за технического сбоя и по этой причине их билеты были аннулированы. Покупатели не согласились с этим и обратились в суд.
Фото: Марина Молдавская, Коммерсантъ
Фото: Марина Молдавская, Коммерсантъ
Согласно решению суда, исковое заявление в адрес авиакомпании подали Екатерина и Алексей Быковы. В материалах говорится, что 19 октября 2023 года истцы приобрели билеты на 14 марта 2024 года по маршруту Москва-Пхукет и обратно на 24 марта. Общая стоимость билетов на двоих туда и обратно вместе с багажом составила 49,2 тыс. руб.
Второй стороной в отзыве на иск указано, что цена на некорректно выписанные авиабилеты в 5,5 раз отличалась от реальной стоимости авиабилетов согласно действительным тарифам. Реальная стоимость авиаперевозки составляла 135 тыс. руб. за каждый авиабилет. Из-за сбоя в системе «Аэрофлот» аннулировал бронирование и вернул деньги. Пассажирам предложили оформить новые билеты с применением купона на скидку в размере 30%, а также начислить 5 тыс. миль.
В суде пара попросила суд возложить на авиакомпанию предоставить им услуги авиаперевозки «на тождественных условиях» на Пхукет за 49,2 тыс. руб. Кроме того с ответчика попросили взыскать неустойку — 101 тыс. руб. а также168,4 тыс. — это 3% за каждый день нарушения обязательства.
Суд исковые требования удовлетворил частично. По решению суда сейчас авиакомпания должна предоставить услуги авиаперевозчика и увезти пару в Таиланд за ту же стоимость, по которой они изначально приобретали билеты. Оставшиеся исковые требования были оставлены без удовлетворения.
Ранее в Пресненский районный суд Москвы поступил коллективный иск от пассажиров, чьи билеты были аннулированы.
