На вопросы Ъ ответил Гэри Дрэник, аналитик американской исследовательской группы Big Research.
— Продолжится ли рост продаж через интернет в ближайшем будущем?— Определенно да. В этом году объемы продаж в начале предпраздничного сезона были высоки и у обычных ритейлеров, но рост онлайн-покупок по сравнению с прошлым годом составил более 20%, что очень много. Согласно проведенному нами опросу, почти каждый третий американец покупал подарки к праздникам через глобальную сеть. Поэтому можно сделать вывод, что объемы онлайн-продаж продолжат расти, хотя оснований прогнозировать крупные скачки продаж пока нет.
— Превысят ли онлайн-продажи по объему продажи обычных магазинов?— В ближайшем будущем — вряд ли. Несмотря на возрастающее количество покупок по интернету объем онлайн-продаж в настоящее время не превышает шести процентов общего объема розничных продаж в Америке. Конечно, новые возможности таят в себе потенциальную угрозу, и обычным магазинам придется потесниться. С другой стороны, многие крупнейшие магазины уже нашли выход: они сами начали торговать через интернет. Сайты таких ритейлеров, как Wal-Mart и Target, начинают довольно успешно конкурировать с исключительно "онлайновыми" магазинами. Они предлагают покупателям самим решать, как приобретать их товары.
— Смогут ли обычные ритейлеры, торгующие также и через интернет, обогнать онлайн-магазины по уровню продаж?
— Трудно сказать. С одной стороны, по объемам продаж интернет-подразделения крупнейших обычных магазинов все еще серьезно уступают таким онлайн-гигантам, как eBay. С другой стороны, они значительно превосходят последние по темпам роста посещаемости. Сайты американских магазинов пользуются большой популярностью: клиенты стремятся покупать товары в известных магазинах, и у только что открывшегося веб-сайта обычного магазина больше шансов привлечь покупателей, чем у нового онлайн-ритейлера. В то же время eBay и Amazon.com — такие же устоявшиеся торговые марки, как Wal-Mart и Target. Таким образом, шансы обычных магазинов на успех довольно высоки, но говорить о реальной угрозе для самых крупных онлайн-ритейлеров я все же не рискнул бы.