Как создать положительный имидж коммерческого банка и наладить его оптимальные взаимоотношения со средствами массовой информации? Эти вопросы стали предметом обсуждения открывшегося вчера в Москве первого специализированного семинара "Связи с общественностью (паблик рилейшнз) в банковском бизнесе: международный и отечественный опыт". По мнению организаторов форума, его проведение вызвано острой необходимостью повышения профессионального уровня рекламных кампаний, проводимых банками.
Организаторами семинара стали Финансовая академия при правительстве РФ, газета "Финансовые известия", Российская ассоциация по связям с общественностью, агентство "Константин — консалтинг". Актуальность темы семинара подтверждается присутствующими на нем представителями коммерческих банков и агентств, специализирующихся в деле банковских паблик рилейшнз. Среди них — АКБ "Столичный", АвтоВАЗбанк, Уникомбанк, Тверьуниверсалбанк.
Участники форума были единодушны в том, что в подавляющем большинстве случаев банки неверно планируют проведение своих рекламных кампаний. Последние отличаются безвкусицей, примитивностью и не достигают должного эффекта. По данным руководителя службы информации и рекламы Ассоциации российских банков Александра Загрядского, у 70% опрошенных респондентов из числа потенциальных клиентов коммерческих банков реклама вызывает лишь раздражение и только восьми процентам она идет на пользу. Просчеты в отношениях с общественностью приводят банкиров к непосредственным убыткам. Чтобы избежать ошибок в будущем специалистами в этой области было высказано несколько советов.
В частности, в случае проведения широкой рекламной кампании банкирам посоветовали обращаться в специализированные рекламные агентства. Они, по выражению одного из выступивших на семинаре, переведут желания банка на общедоступный язык его потенциальных клиентов. Финансистам было также предложено упорядочить свои отношения с прессой и заказные материалы подавать под рубрикой "реклама", а не подкупать издания и журналистов. В противном случае доверие к любой информации, исходящей из банков, будет потеряно абсолютно. В качестве одного из позитивных примеров подачи заказных материалов главный редактор "Финансовых известий" г-н Мурзин привел опыт Инкомбанка, публикующего свои материалы в газете под специальной вывеской.
Кроме того, по мнению Загрядского, своего максимального эффекта реклама достигнет в случае ее размещения в специализированных газетах и журналах. Таким изданием в ближайшее время, возможно, станет специализированный банковский журнал, выпуск которого готовит АРБ.
МАКСИМ Ъ-АКИМОВ