Стремление упрочить свои позиции на российском рынке множительной техники заставило Sharp Electronics, одну из крупнейших японских компаний, внести существенные коррективы в стратегию продвижения своих копировальных аппаратов на рынок России. В этом году европейское отделение Sharp приступило к формированию дилерской и сервисной сетей на базе российских фирм. Обычно Sharp организует обучение технических специалистов до начала массовых продаж новой техники. Именно с этой целью в Москву прибыл ведущий преподаватель европейского отделения Sharp Густав Тамм (Gustav Tamm), приступивший вчера к обучению сотрудников московской фирмы "Аргус". На базе этой компании будет создана сервисная служба Sharp. Фирменное обучение обслуживанию и ремонту множительной техники Sharp в России проводится впервые.
Фирма Sharp хорошо известна в России как производитель видео- и аудиотехники, но значительно меньше — как один из мировых лидеров производства копировальных машин (см. диаграмму). Фактически уступив российский рынок множительной техники своим конкурентам (Canon, Mita, Rank Xerox), Sharp в этом году решила активизировать прямые связи с российскими дилерскими фирмами. Эти связи призваны дополнить деятельность японской корпорации Mitsubishi, которая представляет в России интересы Sharp. Для Mitsubishi привычнее работать с крупными партиями техники, но, например, опыт Canon показывает, что для успеха в России необходима мощная дилерская сеть из местных фирм. Одновременно Sharp приняла решение о расширении своей сервисной сети в России и в качестве партнера выбрала московскую фирму "Аргус", которая занимается обслуживанием и ремонтом множительной техники уже несколько лет.
По словам исполнительного директора "Аргуса" Валерия Военного, обучение специалистов в Германии (именно там расположена штаб-квартира европейского отделения Sharp) руководство "Аргуса" сочло слишком дорогим. И в Sharp согласились организовать обучение в Москве — несмотря на то что фирма обычно так не поступает. По-видимому, нестандартные шаги Sharp объясняются неотложностью мер по укреплению рыночных позиций фирмы в России. Тем более что в Европе у Sharp это в последнее время получается (см. диаграмму).
Как сообщил г-н Тамм, он проведет курс обучения только по тем трем моделям копировальных аппаратов, которые фирма намерена продвигать на российский рынок, — Z-52 (для формата бумаги A4), SF-7800 (для формата A3) и компактному копиру Z-30. Если же российские дилеры пожелают продавать последние новинки Sharp, к примеру, копировальный аппарат с дисплеем, то, по словам г-на Тамма, будут проведены дополнительные "курсы повышения квалификации".
АЛЕКСАНДР Ъ-МАЛЮТИН