О том, почему агентства недвижимости предпочитают работать с «Неометрией», рассказал директор департамента по работе с партнерами компании Виталий Степанов
— Для девелопера агентства недвижимости — это важный канал продаж. Какой смысл компания «Неометрия» сегодня вкладывает во фразу «работа с партнерами»?
— Для нашей компании совместная работа с агентствами недвижимости всегда была одним из ключевых направлений. В 2019 году в структуре девелопера появился специальный департамент, задачей которого является коммуникация с партнерами и усиление этого канала. И с этого момента количество агентов, с которыми мы взаимодействуем, выросло в десятки раз. И я говорю про риэлторов как Краснодарского края, так и других регионов России. Ведь важно понимать, что наши проекты интересны покупателям из разных уголков страны.
«Мы все заинтересованы в увеличении продаж»
— В чем плюсы для партнеров?
— В компании работает «Служба заботы об агентах» — это своего рода колл-центр, который отрабатывает фиксации сделок практически моментально. Для понимания — среднее время составляет всего две минуты. Благодаря этой службе партнер оперативно получает всю интересующую его информацию о проекте и условиях сделки и может быстро передать ее клиенту, что повышает эффективность работы.
По отзывам агентов, каждая третья встреча с клиентом, заинтересованным в покупке недвижимости от компании «Неометрия», завершается сделкой. Это отличный показатель, и это привлекает других риэлторов, которые тоже начинают с нами работать.
В дополнение к этому мы проводим бесплатное обучение для наших партнеров — разработаны специальные программы, в рамках которых агенты недвижимости могут «прокачать» свои навыки и усилить компетенции.
— Как построено это обучение?
— В 2019 году мы запустили проект под названием NeoАкадемия — обучающий курс, состоящий из комплекса занятий. Мы учим агентов азам продаж, как правильно вести переговоры, выявлять потребности, отрабатывать возражения и т. д. Подчеркну, что для партнеров «Неометрии» это обучение совершенно бесплатно. И в данный момент его прошли уже более 800 экспертов со всей России.
Хотя, разумеется, наши коммуникации не ограничены рамками курса, мы ежедневно встречаемся с партнерами, делимся с ними опытом и успешными кейсами продаж наших жилых комплексов.
Бонусы и привилегии
— «Платиновый», «золотой» или «серебряный» партнер — что значит эта градация? И как получить этот статус?
— Мы разработали грейдовую программу лояльности, в рамках которой наделяем наших партнеров одним из этих статусов, если он показывает хорошие результаты по продажам за полугодие. Однако это не просто звание. Такой статус дает определенные преимущества в совместной работе. Это касается сроков броней квартир и гостиничных номеров, расширенные возможности по закреплению клиента, а также доступ к некоторым эксклюзивным предложениям.
— Вы сказали, что каждая третья встреча с клиентом у ваших партнеров завершается сделкой. Почему выгодно продавать именно объекты «Неометрии»? В чем их уникальность на рынке и каким категориям покупателей они могут быть особенно интересны?
— В центре концепции каждого нашего проекта — человек и его потребности. Конечно, с учетом класса объекта и особенностей аудитории, которой он интересен. Наши проекты хорошо продаются и напрямую, благодаря качеству, актуальности и вниманию к деталям. И для агентов недвижимости это открывает огромные возможности и перспективы. В портфеле компании — недвижимость для самых разных покупателей — от семей с детьми до инвесторов, которые хотят приумножить свой капитал. И партнеры могут работать с любой из этих категорий.
— Как в целом изменился формат взаимоотношений строительных компаний и агентов недвижимости за последние годы? И как вы в связи с этим меняли подходы к сотрудничеству?
— Подход к работе изменился кардинально. Девелоперы все более плотно сотрудничают с агентствами недвижимости, важность этого канала продаж и его доля в портфелях застройщиков продолжает расти.
Если говорить о «Неометрии», то мы в период пандемии увидели большой потенциал в онлайн-работе с нашими партнерами. Компания усилила это направление и сегодня продолжает активно его развивать. Презентации, обучения, сделки — все это теперь можно совершать удаленно, что в конечном результате также повышает эффективность работы с конечным клиентом.
Ольга Нарт, коммерческий директор федерального девелопера «Неометрия»
«Отношения застройщика и партнера должны быть прозрачными»
Мы ценим каждого нашего партнера и постоянно открываем новые возможности для совместной работы. В основе этого надежного и взаимовыгодного сотрудничества лежит принцип пяти Д: доверие, динамика, долгосрочность, деньги, а также движение — думаю, не случайно посвященный нашей отрасли форум называется именно так. Все понимают, что рынок всегда должен оставаться активным и интересным для клиента. А условия девелопера — такими, чтобы партнер мог получать хороший доход с каждой продажи. При этом важно, чтобы отношения между застройщиком и агентствами недвижимости были максимально прозрачными, с понятной системой работы. Это является ключевым условием для нашего совместного развития и движения вперед.
Читайте нас в Telegram 
https://neometria.ru/
Реклама.