Начиная со вчерашнего дня российская фирма "МВ", ранее занимавшаяся поставкой расходных материалов к копировальной технике, ее продажей и обслуживанием, предлагает капитальный ремонт свыше трех десятков наиболее популярных на отечественном рынке моделей. Фирма заключила долгосрочное соглашение на поставку запчастей с одним из лидеров мирового рынка множительной техники — японской фирмой Canon.
"МВ" — частная российская фирма, образована в 1991 году. Специализируется на продаже, обслуживании и ремонте копировальной техники японского производства (Canon, Ricoh, Mita). Оборот за I полугодие 1993 года — $2,5 млн.
Сейчас в России существует множество фирм, занимающихся ремонтом "ксероксов", однако лишь единицы в состоянии делать его на профессиональном уровне. Основная проблема заключается в установлении прямых связей с производителями техники и налаживании прямых каналов поставки запчастей.
Как сообщила корреспонденту Ъ менеджер по маркетингу фирмы "МВ" Нина Розанова, компания заключила большой контракт на поставку запчастей с известным производителем копировальной техники японской компанией Canon. Аппараты Canon FC-2, NP-1215, а также их модификации наиболее распространены на российском рынке и на сегодня составляют основную часть "парка" множительной техники. В то же время многие модели, относящиеся к классам "персональный" (он же "семейный") и "малый офисный", в целом ряде случаев либо не чинятся вовсе, либо ремонт обходится в 50--75% от первоначальной стоимости (для сравнения: ремонт модели классом повыше, чем "мыльницы", обходится на порядок ниже).
Компания "МВ", создав складской запас из нескольких тысяч наименований деталей, может гарантировать ремонт свыше трех десятков различных моделей аппаратов Canon, Ricoh, Mita и некоторых других лидеров российского рынка множительного оборудования. Принимаются машины любого "цвета сборки"-- особенность копировальной техники заключается в том, что собранный с малейшим отклонением от технологии аппарат "мертв" изначально. Фирма приступила также к реализации деталей по фиксированным ценам для независимых мастерских и официальных дилеров Canon (для дилеров предусмотрена значительная скидка). В то же время по целому ряду причин машины производства Rank Xerox, одного из главных конкурентов Canon на российском рынке, здесь не обслуживаются.
Фирма "МВ" предлагает 10 моделей копировальных аппаратов Canon, Ricoh, Nashua с гарантийным и послегарантийным обслуживанием по средним ценам, делая ставку в конкурентной борьбе на обеспечение быстрого и качественного ремонта. Цены на обслуживание техники колеблются для машин персонального ("семейного") класса формата А-4 от 20 до 75% цены, для машин малого офисного класса формата А-3 от 30 до 50%. Весьма важным моментом является модель машины: самые дешевые к ремонту настолько малопригодны, что фирма, заботясь о своем авторитете, не рискует давать гарантию, хотя и берется их ремонтировать. Сотрудники фирмы по мере возможности объясняют клиентам особенности такой оргтехники, как копировальные аппараты — в частности, тот факт, что дешевое обходится дороже, и любая машина обязательно ломается. Однако, как отметила г-жа Розанова, при выборе множительной техники в России многие покупатели до сих пор руководствуются не расчетами, а эмоциями и сложившимися стереотипами.
Телефон фирмы "МВ": (095) 925-75-84.
НИКОЛАЙ Ъ-АНДРЕЕВ