старший партнер компании "Кредитконсалтинг"
"Если человек взял кредит, но не может рассчитаться, мы посоветуем, как и где можно перекредитоваться"
— Какие кредитные консультации дает ваша компания?— C помощью мобильного телефона у нас можно получить информацию, как в кратчайшее время на самых выгодных условиях получить кредит. Кроме информации, где взять кредит, мы даем консультации о том, где и как правильно его рефинансировать. Например, если человек взял кредит, но не может рассчитаться, мы посоветуем, как и где можно перекредитоваться на более выгодных условиях. В день к нам поступает порядка двух тысяч звонков.
— Какое вознаграждение берет себе кредитный консультант?— Это зависит от сложности сделки. Комиссия составляет от 1 до 3% суммы.
— Чем руководствуются сотрудники компании, рекомендуя тот или иной банк?
— В зависимости от конкретных потребностей клиента. Ему задают несколько вопросов, ответы заносятся в анкету, и на ее основании из автоматизированной базы клиенту подбирается банк, который наиболее точно подходит именно для данного клиента. И, как ни странно, в первую очередь людей интересует не сумма и проценты по кредиту, а сложность его получения. То есть клиентам важно получить пусть чуть меньше, но быстрее. Это очень интересный показатель, которому я сам удивился: кредит всем нужен вчера.
— С кем вы сотрудничаете?— С разными банками у нас сотрудничество складывается по-разному. Некоторые самостоятельно обновляют информацию, но таких немного. А остальных обзваниваем мы сами.
— С какими проблемами столкнулась ваша компания в процессе работы?— Банки постоянно декларируют заниженные ставки. Основные же сюрпризы спрятаны в комиссиях, о которых банки сразу не говорят. А также в конвертации: некоторые банки не объясняют клиентам, что если за валютный кредит они будут платить в рублях, то с них еще за конвертацию снимут столько, что это может вылиться в 100% годовых. Но большинство людей сейчас уже научились считать, очень внимательны и хорошо разбираются — возникает культура кредита.
— В чем особенности вашей работы?— Сейчас кроме основной консультационной работы нам приходится объяснять людям, что такое кредитный брокер вообще, рассказывать, что в кредит живет вся Европа и Америка. Люди должны быть морально подготовлены к тому, что во всем мире подобные консультанты — это норма. Впоследствии на этот рынок придут западные кредитные консультанты, но уже со своими технологиями, брэндами и наработками. Западные компании не будут вкладывать деньги в этот подготовительный этап, они придут на рынок тогда, когда эта услуга будет восприниматься адекватно.