— Чем занимается ваша компания?
— Рынок потребительского кредитования находится на начальном этапе своего становления и, несмотря на кажущуюся насыщенность, еще далеко не полон. Сегодня мы оцениваем рынок в $19 млрд и за последующие два года ожидаем его увеличения более чем на 50%. Это подразумевает, что на рынок неминуемо выйдут новые игроки. Мы взыскиваем долги. Наша компания построена по американскому образцу: банк по агентскому соглашению отдает нам кредитное досье клиента, затем мы без каких-либо авансовых платежей со стороны банка работаем с его должником. На свой страх и риск и за свои деньги, ведь банк платит нам комиссионные только при успешном решении вопроса с проблемным долгом.
— Вы согласны выкупать долги. Банки идут на это?— Долги мы согласны выкупать с большим дисконтом, хотя все зависит и от самого долга. Если долг с просрочкой больше года, то это практически мертвая задолженность, если просрочка составляет один квартал, то с ней еще можно и нужно работать.
— У вас наверняка уже сложилось какое-то мнение о российских должниках. Какие они?
— Сегмент целенаправленного мошенника составляет всего лишь 12-15%. Некоторые же люди просто закрутились и забыли погасить кредит, их доля составляет около 30%. В этом случае простейшее напоминание о несвоевременном погашении долга по телефону или письмом дает искомый результат. Следующий сегмент, примерно 40%,— это люди, имеющие финансовые проблемы. И с ними уже надо немножко поработать с точки зрения реструктуризации их задолженности. И наконец, последнюю группу образуют хронические неплательщики, их доля составляет приблизительно 15%. За границей соотношение примерно такое же, в зависимости от страны мошенничество составляет 10-12%.
— То есть у нас в стране так быстро научились не возвращать кредиты?— Да, научились быстро, хотя мошенники были всегда. Вспомните примеры с мошенничествами по пластиковым картам, в России было много таких случаев.
— Как вы заставляете должников возвращать кредиты?— Мне хотелось бы подчеркнуть, что мы используем исключительно законные методы работы. На первом этапе мы связываемся с должником, выясняем причину образования просрочки. Если должник не уклоняется от погашения задолженности, то мы проводим с ним переговоры и договариваемся о погашении долга.
— А если уклоняется?— Если договориться с должником не удается, мы передаем дело в суд. В общем, для каждого типа долга нами разработаны различные стратегии работы с должниками, но говорить сейчас о них широкой публике я бы не очень хотел, потому что там есть элементы ноу-хау.
— А у вас есть команда или бригада — вроде службы безопасности?— Нет. Мы используем только юридические методы. Потом, у нас есть психологи.
— И они что, зомбируют неплательщиков?
— Перестаньте, какой там российский психолог после психфака МГУ может кого-то зомбировать? Я сам такого психолога прозомбирую.