В текущем году «Ростелеком» продолжил динамичное развитие, нарастил объемы во всех сегментах бизнеса и усовершенствовал собственную инфраструктуру и технологии для клиентов. По итогам года Ростовский филиал компании планирует стать одним из лидеров в России.
На Дону провайдер внедряет «умные» технологии в различные сферы городского хозяйства, занимается устранением цифрового неравенства в хуторах и селах, импортозамещает оборудование и ПО, участвует в реализации уникальных социальных проектов. Подробности — в беседе с вице-президентом, директором Ростовского филиала ПАО «Ростелеком» Сергеем Мордасовым.
— Какую роль сегодня играет «Ростелеком»? Каково положение компании в отрасли?
— «Ростелеком» остается крупнейшим в стране интегрированным провайдером цифровых услуг и решений, присутствует во всех сегментах рынка, охватывает более 40 млн домохозяйств (70% от общего количества ДМХ). По данным «ТМТ Консалтинг», «Ростелеком» — лидер рынка по размеру абонентской базы (35%) и по выручке в сегменте B2C (40%). Для сравнения: у нашего ближайшего конкурента эти показатели, соответственно, 12% и 10%. По количеству интернет-пользователей в Ростовской области мы занимаем также лидирующие позиции с долей рынка 45,2%.
В этом году «Ростелеком» по версии издания Forbes вошел в число лучших работодателей России, поднявшись за год из категории «золото» в «платину». И это стало ожидаемым результатом того, что компания предоставляет сотрудникам комфортные условия труда, комбинированный режим работы, возможности для личностного развития и самореализации. У нас действуют программы мотивации и развития персонала, дополнительное медицинское страхование, сервис телемедицины, пенсионные и жилищные программы, система корпоративного обучения.
— Каким оказался для Ростовского филиала 2022 год? Насколько сложным и успешным он был?
— Несмотря на вызовы, с которыми столкнулась наша страна, «Ростелеком» продолжил динамичное развитие, нарастил объемы бизнеса и в B2C, и в B2B. По итогам года Ростовский филиал будет одним из наиболее динамично развивающихся в компании. Доля рынка, объем выручки, абонентская база прирастают во всех сегментах.
Так, на Дону в 2022 году сервисы «Видеонаблюдение» и «Умный дом» подключили почти 8 тыс. клиентов. «Ростелеком» построил в области более 300 км оптической сети, из них более 60 км — в частном секторе. Всего охват домохозяйств оптикой от «Ростелекома» превышает 1,2 млн, а охват в частном секторе достигает 376 тыс. Для сравнения: еще пару лет назад показатели были вдвое ниже. В Ростове-на-Дону и крупных городах порядка 92% наших клиентов подключены по оптическим технологиям. Рост в сегменте B2B ожидается порядка 10%. Цифровые сервисы и интернет «Ростелекома» подключили более 2,5 тыс. компаний. В непростых условиях текущего года, когда бизнесу сложно выживать и приходится искать новые возможности и ниши, мы предложили такие цифровые решения, которые позволили корпоративным клиентам повышать свою эффективность.
Также важно, что в этом году наша компания стала наращивать свои компетенции в таких ключевых для Ростовской области отраслях, как промышленность и сельское хозяйство, в финансовом секторе. С этой целью мы создали в Ростове проектный офис, который работает на весь юг и Северный Кавказ. Основная задача — развитие экспертизы цифровых отраслевых решений. Мы и ранее предлагали такие проекты заказчикам, но в 2022 году поставили их разработку на системные рельсы. В дальнейшем этот успешный опыт в компании будет масштабироваться.
— В регионе «Ростелеком» — один из самых популярных провайдеров. По количеству частных пользователей достигли потолка или есть потенциал для роста?
— Мы действительно за последние три года реализовали самую масштабную в нашей истории программу развития оптики в Ростовской области. Однако потенциал еще есть. Во-первых, в регионе порядка 600 тыс. частных ДМХ. Из них мы охватили чуть менее 400 тыс. Во-вторых, в области активно ведется строительство многоквартирных жилых комплексов. У нас надежные партнерские отношения с крупнейшими застройщиками. Работаем над созданием в ЖК надежной цифровой инфраструктуры.
— Сегодня мало быть технологичной компанией. Клиентам важен сервис. Как работаете в этом направлении?
— Важно понимать, что организация работы сети для связи пользователей с интернетом на всей территории нашей необъятной Родины — сложный процесс, в котором каждую минуту задействованы десятки или даже сотни специалистов: монтеры, прокладывающие линии связи в кабельной канализации, водолазы и альпинисты, устраняющие неполадки под водой и на ветру, специалисты, восстанавливающие повреждения кабеля на территории зоны вечной мерзлоты. Для совершения одного простого действия в интернете, которое для пользователя занимает секунды, сигнал преодолевает сотни и тысячи километров, порой даже через океан на соседние континенты, и возвращается назад. Так происходит, когда вы ищете рецепт любимого блюда, смотрите сериал, учитесь через интернет, играете в компьютерные игры. Так что не будет преувеличением сказать, что это технологии больших возможностей.
По нашим данным, среднестатистический абонент «Ростелекома» не имеет доступа к интернету всего 4 минуты в год! Коэффициент доступности нашей сети для пользователей равен не менее 99,5%. Он зависит от абонентской базы, затронутой авариями, умноженной на часы простоя: чем больше аварий, тем меньше коэффициент. И мы многое делаем в этом направлении.
Одна из приоритетных задач для нас, как я уже сказал ранее, строительство оптической инфраструктуры. Деньги, которые мы получаем с абонентов, активно реинвестируем в доступность сети и, по нашим данным, вкладываем больше, чем любой другой игрок на рынке региона. Сейчас в Ростове-на-Дону, Шахтах, Новочеркасске, Волгодонске и Таганроге нашим абонентам доступна скорость интернета 1 Гбит/с. И мы будем дальше расширять в Ростовской области такие возможности.
«Ростелеком» заботится и о выгоде клиентов. Мы первые на рынке предложили максимальное наполнение пакета цифровых услуг и контента со значительной экономией. Клиент не платит за каждый сервис: все на одном лицевом счете. Так, в одном пакете пользователи получают доступ сразу к пяти топовым видеосервисам — подписку «Wink 5-в-1». В нее входит контент от Wink, more.tv, Amediateka, Start и «Кинопоиска». Кстати, согласно исследованию GfK, наш сервис Wink по итогам третьего квартала 2022 года вошел в топ-3 российских онлайн-кинотеатров, а по количеству платных подписчиков уже поднялся на второе место.
— Какие цифровые решения востребованы бизнесом региона в 2022 году?
— Традиционно высокая популярность у «Виртуальной АТС», которая переводит телефонию в цифровой формат и обеспечивает решение целого спектра сопутствующих бизнес-задач. В конце прошлого года мы модернизировали технологическую инфраструктуру, чтобы расширить зону оказания этой услуги еще на 16 населенных пунктов области. И в текущем году сервис выбрали более 600 организаций. На видеонаблюдение и видеоаналитику также высокий спрос. Чаще всего подключают этот сервис для повышения безопасности организации в целом, но также и для улучшения контроля за важными бизнес-процессами. В этом году мы развернули системы наблюдения для почти 500 клиентов. Уникальным преимуществом нашего сервиса является возможность интеграции установленных камер в региональную платформу АПК «Безопасный город», а значит, для клиента повышается оперативность реагирования при возникновении инцидентов.
Продолжил развитие тренд кибербезопасности. В связи с тем, что количество кибератак выросло в этом году кратно, были востребованы решения для информационной защиты на основе технологий нашей дочерней компании «Ростелеком-Солар», которая является лидером в этой области. Несколько лет назад мы открыли в Ростове-на-Дону центр кибербезопасности и планируем наращивать экспертизу в этой важной сегодня сфере. Как пример, в этом году банк «Центр-инвест» и банк «Центра международных расчетов» для защиты от киберугроз внедрили ПО «Ростелекома», которое соответствует требованиям и приказам регулятора — Центрального банка Российской Федерации.
— На Дону компания работала над проектами построения «умных городов» и «цифрового региона». Что это дало территориям?
— Действительно, в регионе у нас большой пул подобных проектов. Так, в Ростове в рамках энергосервисного контракта заменили более 38,7 тыс. уличных светильников. До модернизации уровень освещенности города в люксах составлял всего лишь 48% от норматива, предусмотренного ГОСТом. Сейчас уровень соответствует нормативу. Установленные приборы отличаются высокой светоотдачей, они долговечные и позволяют муниципалитету экономить не менее 58% бюджета, который тратится на развитие и модернизацию систем освещения улиц. Срок действия энергосервисного контракта — 7 лет. После его завершения город сможет экономить на электричестве свыше 150 млн руб. в год.
Также в Ростове реализовали второй этап по созданию интеллектуальной транспортной системы (ИТС). В этом году специалисты «Ростелекома» запустили центр управления, установили программное обеспечение модулей, а также периферийное оборудование инструментальных подсистем. ИТС позволит объединить все светофоры в сеть, чтобы управлять ими из единого центра для увеличения пропускной способности на перекрестках, улучшения транспортной обстановки в целом.
Еще несколько лет назад в Ростовской области в числе первых регионов ввели в эксплуатацию платформу АПК «Безопасный город». И сегодня она включает множество подсистем автоматизации, что позволяет службам держать руку на пульсе и оперативно реагировать на возникающие ситуации. В рамках проекта установлены камеры и подключены к платформе с широкими возможностями аналитики. Они могут распознавать номера машин, идентифицировать граждан по лицам, сигнализировать о самых различных событиях, требующих оперативного вмешательства.
В 2022 году АПК «Безопасный город» сигнализировал более чем о 844 тыс. задымлений и пожарах в донских лесах. Благодаря этому зафиксировано 271 возгорание. Платформа разослала почти 2 тыс. штормовых предупреждений и около 1,2 тыс. раз оповещала о подъемах и спадах воды в водоемах.
В этом году «Ростелеком» подключил 178 образовательных учреждений региона к единой сети передачи данных (ЕСПД). Школы, колледжи, техникумы, лицеи и др. получили безопасный оптический интернет с фильтрацией нежелательного контента. ЕСПД — часть инфраструктуры электронного правительства и обеспечивает единое защищенное цифровое пространство с точками доступа. Скорость подключения к интернету — 100 Мбит/с в городских и 50 Мбит/с в сельских учреждениях. Общее количество подключенных объектов превысило 1,3 тыс.
— Важно, чтобы высокие технологии были доступны всем, а не только горожанам. Как на Дону обстоят дела с доступом селян к цифровым возможностям?
— Мы уже говорили о том, что достаточно много уделяли внимание за 2019-2021 годы развитию оптической инфраструктуры в сельских территориях, охватив около 270 тысяч новых частных домовладений.
Кроме этого, в 2022 году мы запустили базовые станции в 15 малых населенных пунктах региона, проложили для этого 138 км оптики. Работы велись в рамках второго этапа проекта «Устранение цифрового неравенства» (УЦН 2.0), который направлен на обеспечение селян мобильной связью 4G/LTE и беспроводным доступом в интернет. План и районы строительства базовых станций были определены на портале госуслуг с помощью голосования, организованного Минцифры РФ.
В 2021 году специалисты «Ростелекома» построили в регионе 124 базовые станции. Дон стал одним из лидеров по количеству населенных пунктов, вошедших в план УЦН 2.0. В следующем году мы также продолжим системно работать над тем, чтобы качественная связь была во всех населенных пунктах области.
— Крупный бизнес поддерживает социальные проекты ради имиджа или за этим стоит что-то большее?
— Мы отдаем себе отчет в том, что без осознанного вклада компании в развитие общества, различных его слоев и групп, не может полноценно развиваться региональная экономика. К этой задаче мы подходим системно и всегда инвестируем вдолгую, прежде всего с учетом нужд и интересов самих жителей. В этом году благодаря нашей социальной работе на юге 35 детей получили необходимую медицинскую помощь. Для нас это останется приоритетом и на следующий год. Мы понимаем, как важны современные технологии при проведении массовых мероприятий. Поэтому уже который год выступаем постоянным партнером во многих крупных спортивных, молодежных и образовательных инициативах, реализуемых в регионе. Причем вкладываемся в такие мероприятия не только услугами связи, но и предоставляем экспертов, контент, организуем эмоциональные активности.
Отрасль не должна стареть. Нам нужны молодые сотрудники, которые будут продолжать развивать ее. Поэтому образование и развитие цифровых навыков у подрастающего поколения — пожалуй, самое важное направление нашей социальной ответственности. Наш проект с вузами «Цифровое образование», лекции в школах, вузах, «Кванториуме», выступление в качестве жюри в различных инновационных конкурсах — это вклад компании в развитие отрасли сегодня.
— 2023 год наверняка принесет много новых вызовов. Что ожидаете? Какие планы строите?
— Сейчас сложно переоценить значение вопросов, связанных с цифровизацией, кибербезопасностью и импортозамещением. У «Ростелекома» есть запас прочности, так что западные санкции не оказывают существенного влияния на темпы развития.
Госкомпании и объекты критической информационной инфраструктуры (КИИ) сейчас часто попадают под атаки киберпреступников. На Дону, как и в России, создается система обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы — ГосСОПКА. Сообщения о попытках взлома компьютеров приходят в адрес Национального координационного центра по компьютерным инцидентам (НКЦКИ). Среди партнеров НКЦКИ — наш центр противодействия кибератакам Solar JSOC. Сейчас под защитой «Ростелекома» находятся почти две трети ключевых государственных и коммерческих организаций, попавших в марте в поле зрения киберпреступников.
Нам удалось существенно продвинуться в вопросах импортозамещения цифровых решений и оборудования. «Ростелеком» уже полностью перешел на отечественные волоконно-оптические кабели. В РФ есть производители оборудования для строительства сети. По крайней мере, две российские компании специализируются на производстве техники для дата-центров. Значительные наработки и собственные решения есть и в «Ростелекоме». В проектах, реализуемых нами в рамках программы «Цифровая экономика РФ», большинство оборудования и ПО — отечественные.
«Ростелеком» первым из федеральных операторов получил официальное подтверждение российского происхождения ключевых цифровых платформ для оказания услуг населению. Видеосервис Wink, платформы для управления многоквартирными домами «Ростелеком Ключ» и квартирами «Умный дом» в 2022 году включены в реестр отечественного ПО, который ведет Минцифры РФ. Все они с нуля созданы командами ИТ-разработчиков компании. У нас есть все, чтобы достойно отвечать на новые вызовы, уверенно расти и развиваться.
Читайте нас в Telegram 
ПАО Ростелеком
Реклама