Для кадров решают все

Университет «Синергия» спросил школьников и студентов колледжей о том, какой они хотели бы видеть будущую работу. Опрос проходил в рамках Всероссийской недели профориентации, в нем приняли участие больше 100 тыс. человек. Результаты оказались таковы: об удаленной работе мечтают 46% тех, кто сегодня учится, еще треть готовы на гибридный формат, а ходить каждый день в офис, на завод или на службу согласны лишь 20% учащихся.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Конечно, детские мечты далеко не всегда готовый карьерный путеводитель. Кто из нас, бывших октябрят и пионеров, не мечтал стать космонавтом или на худой конец летчиком-испытателем или капитаном дальнего плавания? Всероссийский центр изучения общественного мнения проводил такое исследование, и оказалось, что в поколении нынешних 40-летних каждый третий россиянин мечтал о покорении космоса. Да, эти устремления не привели десятки тысяч молодых девушек и ребят в звездный отряд. Но вектор детских устремлений был понятен: сложный, подчас рискованный труд в обмен на интересную, захватывающую работу, всеобщий почет и уважение, ну и, конечно, высокий уровень жизни.

Сегодня в приоритетах тех, кто только готовится начать свою карьеру,— личный комфорт, удобная работа, которая оставляет пространство для жизни. Для нынешнего поколения руководителей эти ценности знакомы, но не интериоризированы. Культура «трудового подвига» многим пока более близка и понятна, чем непостижимое «личное пространство» таинственного поколения Z.

Кстати, это совсем не значит, что у нас не ценят кадры. Российский работодатель больше, чем его европейские и американские коллеги, настроен на сохранение команды. Кадры решают все.

Другое дело, что ценить работодатели привыкли инициативных, ответственных, готовых брать на себя многие проекты работников. Таких готовы повышать, переманивать у других работодателей, материально поощрять. И это, безусловно, правильно, но только в том случае, если время на поиск каждого соискателя безгранично.

В условиях реальной жизни каждый работодатель — будь то руководитель крупного цеха промышленного предприятия или отдела в министерстве, владелец кафе или SMM-агентства — ограничен во времени: нужно обеспечивать выпуск продукции, отчетов, документов, блюд или пирожных, постов, в конце концов.

При этом скорость, мотивация, компетенции и даже внутреннее самоощущение сотрудников во многом будут определять качество продуктов и услуг. И речь не только про сложные производственные процессы. Курьер, который звонит, вместо того, чтобы писать, как было указано в пометке в аккаунте, влияет на эффективность бизнеса ничуть не меньше, чем логистические цепочки. И самое главное: эффект будет достигнут лишь в том случае, если стандарт будет соблюдать каждый курьер.

Можно всерьез продолжать мечтать о бесконечно мотивированных сотрудниках, которые готовы на трудовые подвиги на любой позиции. Но правда в том, что даже в сложных экономических условиях рынок соискателя не перестанет им быть. Кадровая политика может ориентироваться на поиск избранных, но она эффективна лишь в том случае, если заточена на работу с каждым. С молодым человеком, который ищет себя, с одинокой мамой или многодетным отцом, для которых гибкий график и личная свода важнее сроков сдачи по спринту. Трудовые установки молодых людей сложились и будут такими уже на протяжении всей карьеры. Поэтому, как бы ни выигрывал в коротком забеге тот, кто выстроил наем топовых кандидатов, в долгосрочной перспективе в плюсе останется работодатель, который готов и может работать с каждым.

А где же государство в этом процессе? Мы тоже не остаемся в стороне, в арсенале службы занятости все больше инструментов точечной подстройки: от субсидирования найма до «Заработаем вместе!» — инструмента инвестирования в карьеру. Вместо инспекторов — в службах занятости карьерные и кадровые консультанты. Теперь в центре занятости можно не только найти подходящую вакансию, но и получить помощь психолога, пройти тренинг по прохождению собеседований или составлению резюме. Все чаще взрослым соискателям предоставляют помощь в профориентации, а центры занятости налаживают сотрудничество с центрами «Мой бизнес», чтобы обеспечить помощь тем, кто больше не хочет быть в найме и сам готов создавать рабочие места. Для того чтобы найти подход к трудной молодежи, вместе с Агентством по развитию навыков и профессий (бывшее «Ворлдскиллс-Россия») проводим пилот по комплексному сопровождению трудоустройства таких соискателей. А наряду с обычными статистическими формами учета трудоустроенных вводим индексы клиентской удовлетворенности.

Рынок соискателя трансформировал HR-отрасль: надо постепенно привыкать к тому факту, что внутренний клиент также важен, как и внешний. Даже если он не всегда прав.