В течении летнего сезона на рынке пива наблюдалась активизация его фигурантов. Вчера завершился рабочий визит в Москву регионального менеджера (Восточная Европа и Ближний Восток) американской компании Miller Brewing International Дэвида Гора (David Gore). В ходе визита г-н Гор познакомился с деятельностью российского отделения компании First Republic, которая во всем мире является эксклюзивным дистрибутором одной из самых популярных марок американского пива — Miller Genuine Draft. Работа First Republic Moscow была оценена как "высокопрофессиональная", а некоторые положения стратегии торговли скорректированы. Внимание экспертов Ъ привлекло и еще одно неординарное событие, связанное с маркой Miller Genuine Draft: в коммерческих киосках Москвы появился этот сорт пуэрториканского розлива.
Как и всякий товар престижной марки, пиво производства компании Miller Brewing сопровождает целая наука сервисного обслуживания клиентов. Поэтому эксклюзивный дистрибутор пива Miller Genuine Draft в России — компания First Republic Moscow — определила достаточно узкий круг солидных клиентов (московские валютные бары, супермаркеты и дискотеки). С коммерческими структурами, торгующими в розницу на улицах Москвы, компания дел не имеет. Одним из лейтмотивов визита Дэвида Гора был вопрос о совершенствовании культуры обслуживания постоянных клиентов.
Дэвида Гора приятно удивил тот факт, что у российских потребителей популярностью пользуется не только пиво марки Miller Genuine Draft, но и недавно выведенное на рынок безалкогольное пиво Sharp`s. В ходе визита г-на Гора обсуждались вопросы совершенствования уже практикуемого метода регулярного общения с клиентами и ряд стратегических новшеств. Пока же эффективность работы First Republic Moscow очевидна: по сравнению с июнем 1993 года объем продаж пива Miller в июле возрос вдвое.
Официальных комментариев относительно появления в московских коммерческих палатках пива Miller Genuine Draft, разлитого в Пуэрто-Рико, получить не удалось, однако собственное расследование корреспондента Ъ выявило ряд интересных фактов. Учитывая, что все права на распространение пива этой марки world wide принадлежат компании First Republic, поставка в Россию довольно внушительной его партии в обход официального дистрибутора — прямой удар по нему. Тем более, что розничные цены пива пуэрториканского разлива (от 500 до 800 рублей) иначе, как демпинговыми, не назовешь.
Розничная цена Miller Genuine Draft, поставляемого официально, в Москве в зависимости от типа продажи (супермаркет или бар) колеблется от $1 до $3 за бутылку. При этом пиво "пиратской" поставки оказалось просроченным на несколько месяцев, а на некоторых бутылках срок годности не указан вовсе. Любопытно, что продавцы этого пива предъявляют ксерокопии сертификата качества, выданного Госстандартом России по заявлению самой First Republic Moscow, которая никому не давала права использовать свой сертификат. В настоящий момент представители First Republic Moscow обдумывают меры пресечения подобных "пиратских" поставок, серьезно дискредитирующих престижную марку пива Miller Genuine Draft.
СЕРГЕЙ Ъ-МУРАВЬЕВ