За последние несколько лет ресейл-платформы стали особенно популярны. На это влияет сразу несколько факторов. Во-первых, повальный мировой тренд на осознанное потребление: вместо того, чтобы выкинуть вещь, ей можно дать вторую жизнь — либо сделать из нее что-то новое для своего гардероба, либо отдать в винтажный магазин, где она найдет нового владельца. Во-вторых, эволюция ресейл-платформ.
Если раньше секонд-хенды были свалкой ненужных вещей, то теперь они стали настоящей сокровищницей, в которой можно выловить винтажную юбку Chanel или двубортный кашемировый пиджак Ralph Lauren. Один из самых популярных сервисов перепродажи в России — «Авито». По данным 2022 года, его ежемесячно посещает около 60 млн пользователей. При этом все более актуальным становится вопрос, как отличить оригинальный предмет одежды или аксессуар от реплики. Для этого существует система аутентификации товаров
Как система проверки работает в целом? Заказчик отдает эксперту вещь на оценку, эксперт проверяет качество на соответствие протоколам, изучает паспорт вещи или ее серийный номер (если таковые имеются) и в целом проверяет ее подлинность всеми доступными способами. Обычно это процесс небыстрый: сначала нужно доставить вещь эксперту (разумеется, без повреждений), после чего начнется процесс оценки, и в конце вещь не менее бережно возвращается клиенту или владельцу. У многих ресейл-площадок или винтажных магазинов есть собственные эксперты: они оценивают вещь на месте, как только она поступает в магазин. После подтверждения подлинности элемент гардероба уже попадает на полки. Необходимость в проверке вещей возросла с популярностью винтажных магазинов: люди перестали стесняться обращаться к ресейл-площадкам даже за вещами премиум-сегмента. Уникальная сумка из коллекции Dior середины 2000-х — это гораздо более ценная находка, чем аксессуар, купленный в универмаге.
Одним из лидеров ресейл-маркета давно стал сервис Avito: на нем всегда можно было найти вещи из разных ценовых категорий. При этом за последние пару лет на площадке стало появляться больше вещей премиум-сегмента. У этого изменения есть несколько составляющих: сначала была пандемия, которая позволила многим по-новому взглянуть на свой гардероб, что привело к тому, что многие начали распродавать свои вещи. Другой фактор — уход большинства иностранных брендов с российского рынка. Сейчас вещи Louis Vuitton, Hermes, Dior и Chanel выгоднее всего искать на ресейл-площадках.
Что делает Avito, чтобы помочь пользователям отличить реплики от оригиналов? Во-первых, вся аутентификация происходит онлайн, поэтому все, что нужно для оценки,— это фотографии товара. Во-вторых, процесс занимает 24 часа при условии, что эксперту не требуются дополнительные фотографии или информация (вроде серийного номера). И если все проверки пройдены удачно, товар получает заветный бедж «Оригинал» — и этот бедж уже видят пользователи. Убедиться, что клиент получает именно ту вещь, которая проходила проверку подлинности, достаточно заказать ее через специальный сервис «Авито. Доставка». Платформа отправит фотографии проверки экспертом в чат с покупателем, и, как только товар пункт выдачи заказа, клиент сможет сравнить полученную вещь с товаром на фотографиях с проверки.
Алексей Козловский, руководитель категории Lifestyle в Avito: «После размещения объявления на Avito система автоматически определяет возможность аутентификации товара, и тогда продавец получает уведомление, в котором описаны условия проверки. Если продавец решает пройти проверку, платформа запрашивает у него конкретные фотографии и информацию о товаре в соответствии с шаблоном».
Пока система аутентификации товаров распространяется только на обувь и сумки, однако в дальнейшем к ним будут добавляться и другие категории. Услуга, запущенная Avito, создает прецедент: ресейл по-настоящему завоевывает рынок и постепенно отбирает территорию у офлайн- и даже онлайн-площадок. Таким образом, помимо моды на винтаж и осознанное потребление сам процесс покупки вещей «с рук» стал удобнее и надежнее. Даже фейки, которые всегда были чумой вторичного рынка, постепенно уходят с него, чтобы дать вторую жизнь настоящим и хорошим вещам.