Авиакомпанию «Уральские авиалинии» через суд обязали выплатить 212 тыс. руб. клиентке, которую не пустили на рейс с собакой. Как рассказали в управлении Роспотребнадзора по Свердловской области, женщина 1,5 года пыталась добиться возврата средств.
В мае 2021 года женщина купила два билета на рейс «Екатеринбург-Ереван», а также оплатила место для животного. Общая стоимость билетов составила 65 тыс. руб. При этом женщина заранее предупредила сотрудника авиакомпании, какой парод собака, и что собака весила более 15 кг. Оператор компании озвучил условия наличия ветеринарной справки, документов на собаку, намордника. Иной информации в адрес потребителя не поступало.
Однако в аэропорту Кольцово сотрудники «Уральских авиалиний» заявили, что собака не подходит под условия перевозки компанией, и отказались оформлять посадочные документы. Вернуть деньги за билет женщине также не стали.
В январе 2022 года Синарский районный судом Каменска-Уральского взыскал в пользу свердловчанки стоимость авиабилетов, неустойку, расходы, моральный вред, а также штраф. «Уральские авиалинии» с решением не согласились и подали апелляцию в Свердловский областной суд, который также встал на сторону женщины.
