Обозреватель “Ъ FM” Дмитрий Гронский рассуждает о недостатках формата drive-thru.
Фото: Марина Молдавская, Коммерсантъ
Фото: Марина Молдавская, Коммерсантъ
Лет 10 назад, когда на российском рынке появился семейный седан Hyundai i40, перед маркетологами корейской компании стояла непростая задача. В этом сегменте у марки уже была Sonata. Модель i40 была меньше по габаритам, но цену ей очень хотелось назначить выше. Как быть? Решили просто объявить, что это машина, оказывается, не семейного, а бизнес-класса. И даже придумали соответствующий слоган: «Бизнес-класс — и точка».
Я не знаю, держали ли маркетологи нового McDonald’s в голове опыт корейской автомобильной компании. Думаю, это совпадение. Знаете, говорят, что все гениальные идеи лежат на поверхности, поэтому иногда посещают самых разных, не знакомых друг с другом людей. Вот и здесь решили воспользоваться тем же приемом, получилось «Вкусно — и точка». То есть спорить не о чем — ешь что дают и говори «спасибо». Тем не менее сейчас много рассуждают и про меню, и про логотип, который напоминает знак гостиничной сети Marriott, представляющей недружественную страну. Но раз уж мы хотим «подковать заграничную блоху», то мне кажется, что начать надо с автомобильной составляющей этого пищевого сервиса. Еще недавно она называлась «Макавто», а сейчас как? «Точка вкуса»?
Дело в том, что удобство для одного автовладельца сделать и получить заказ, не выходя из машины, оборачивается неудобством для сотен других, а также для коммунальных служб. Примеров могу привести множество. Попробуйте, например, проехать в час пик по Большой Семеновской улице возле метро «Электрозаводская». Там будет пробка, поскольку одна из полос окажется занята десятками машин, стоящих в очереди за едой. А проезжая по улице Вавилова мимо Черемушкинского рынка, вы сразу поймете, что рядом находится наследник «Макавто». Получив заказ, граждане паркуются вдоль обочины и после приема пищи пакеты с ее остатками просто выбрасывают из окон автомобиля на газон. Так что если в вопросах вкуса поставлена точка, то в вышеописанном контексте — запятая.