Активное внедрение новых технологий изменило организацию производственных процессов во всех отраслях экономики. Глобальные технологические процессы привели к четвертой промышленной революции — Индустрии 4.0. В процессе революции происходит ускоренная интеграция IT-технологий в заводские процессы, благодаря чему часть производства может проходить без участия человека. Коммерческий директор IT-компании iFellow Михаил Кузнецов рассказал, от каких факторов зависит успешность цифровизации и автоматизации производств, что ждать от Индустрии 4.0 и могут ли отечественные производители ПО предложить альтернативу зарубежным продуктам.
— Для каких предприятий внедрение цифровых технологий необходимо?
— Практически для всех. В направлении диджитализации двигается весь рынок, и я говорю не только о промышленности. Невозможно представить предприятия, для которых «цифра» не нужна. Но даже если они есть, то в долгосрочной перспективе это пренебрежение цифровизацией откатит их в разряд аутсайдеров.
Специфика деятельности промышленных предприятий далеко не всегда описана и оцифрована, большая ответственность лежит на конкретных экспертах, которые получили опыт эмпирическим путем. Они не молодеют, и на замену им далеко не всегда кто-то приходит. А если и приходит, то нет этих десятков лет на получение опыта.
Но при автоматизации и диджитализации опыт можно делегировать искусственному интеллекту (ИИ), который будет на основе созданных моделей частично заменять человека. И многие предприятия уже отошли от использования человеческой силы и экспертизы на определенных участках производственной цепи.
Возьмем другой процесс промышленного предприятия — продажи. В нем тоже достаточно места для инноваций. Например, «Северсталь» — одна из первых компаний, которая захотела сделать собственный маркетплейс, хотя это сначала казалось непонятным с учетом специфики продукции предприятия и общепринятого подхода к продажам. Но они сделали достаточно успешный в экономическом плане проект, что еще раз доказывает, что место инновациям есть всегда.
— От чего зависит внедрение инноваций и будущее цифровизации производства?
— В первую очередь, от желания собственников или руководителей компаний стремиться к изменениям и развитию. Если предприятия делают что-то исходя из логики «так сделали другие» — это неправильно. Это действие ради действия, а не достижения результата. Если желание меняться есть, его надо превратить в стратегию и начать ее реализацию.
Планы сверху вниз надо доносить, продвигать. Для этого нам нужны управленцы среднего звена. Однако с мидл-менеджментом в России не очень хорошо — просто нет института таких людей. Часто на должности назначают людей, не исходя из позиции карьерного роста, а не удержания людей с определенными компетенциями. Не все они хороши как менеджеры, не все способны организовать работу команды.
— Какие тренды можно выделить в рамках технологической революции на производстве (Индустрия 4.0)?
— Если первая промышленная революция в своей основе имела механизацию, вторая — электрификацию и химизацию, а третья — автоматизацию, то четверная должна привести к полной цифровизации производств и активному внедрению роботов.
Работающий на конвейере промышленный робот — только малая часть из возможных вариантов роботизации. Решения RPA (Robotic Process Automation) могут быть «невидимыми», например, голосовые роботы, встречающие на горячих линиях, интеллектуальные помощники в «умных» колонках или интерфейсные решения, обеспечивающие менеджерам и операторам голосовое взаимодействие с EPR, CRM, Docflow и другими системами. С расширением функциональности роботизированных комплексов уже можно говорить о цифровых сотрудниках, которые готовы взять на себя значительную часть рутинной деятельности в повседневной работе.
Кроме того, как и от других составляющих цифровой трансформации (digital transformation, DT), от Индустрии 4.0 ждут изменений производственных процессов с целью максимизации прибыли, а также ряда других «эффективных показателей», например, усиления экологичности и повышения безопасности. Для DT нужен симбиоз изменений сразу в трех направлениях: цифровизация в компании, совершенствование внутренней структуры и бизнес-процессов, а также развитие потенциала сотрудников. ИТ задействовано во всех этих направлениях.
— Чем iFellow может помочь промышленным предприятиям?
— Мы предлагаем собственные инновационные решения и цифровые сервисы для финансовых институтов, телекома, розничной торговли и промышленности. Все они базируются на российском программном обеспечении либо программном обеспечении с открытым исходным кодом. Импортозамещение для нас — это добавленная ценность, которую дают эксперты iFellow.
У iFellow одна из самых сильных в России практик по роботизации бизнес-процессов (RPA). Наши партнеры — российские вендоры Pix, Primo и Sherpa. Если брать, например, сервис электронной почты, то мы сами используем решение российского вендора CommuniGate и успешно помогаем нашим клиентам выполнить переход на этот отечественный продукт. Поиск альтернативы сейчас важен, потому что почта — набор артерий, необходимый элемент для любой компании, а с Microsoft сейчас достаточно много проблем.
Также мы занимаемся автоматизацией бизнес-процессов. Длительное время в России достаточно широко были распространены решения зарубежного вендора Atlassian, который сейчас ушел с нашего рынка, и предприятиям потребовалась замена ПО на отечественное. Результаты поиска альтернативы привели к российским вендорам Elma и Naumen. Мы были приятно удивлены, что отечественный продукт не только не хуже, но во многом лучше зарубежного.
Мы готовы выполнять задачи любой сложности, связанные с модификацией, развитием, технической поддержкой, тестированием информационных систем. Также занимаемся хранилищами данных, озерами данных и любыми другими сложными решениями, которые предназначены для сбора, обработки и хранения информации. Ну и поставки российского программного и аппаратного обеспечения, конечно. При этом у нас нет цели объять необъятное. iFellow умеет не все, но то, что делает — делает хорошо.
— Какие существуют стимулирующие и сдерживающие факторы импортозамещения в сфере IT?
— Основные стимулирующие факторы — осознание той ценности, которую дают изменения в результате цифровизации, а также поддержка со стороны государства. Компании, вне зависимости от рода деятельности, в текущих условиях не должны быть брошены. И со стороны государства сейчас мы наблюдаем значительную поддержку в развитии цифровизации.
Кроме того, компании не должны подстраиваться под клиентов и их текущие потребности, когда разрабатывают продукты, а должны приходить и рассказывать, что интересного они могут предложить. Только тогда не будет стагнации, и IT-компании смогут развивать направление инноваций, спрос на которые в любом случае будет высок.