«Открытие»: как банк участвует в формировании современной городской среды
История любого города включает в себя эволюцию структуры городского пространства. Образ жизни современных людей формируют различные компоненты — пересечение материального, социального, духовного, все это обогащает город и усложняет его содержание, в том числе в плане архитектуры.
Существует интересная тенденция: многие успешные компании по всему миру дарят новую жизнь заброшенным усадьбам, музеям или предприятиям, реставрируя здания и превращая их в восстановленные произведения искусства. Тенденция переформатирования исторических объектов под коммерческие функции актуальна как для иностранного, так и для российского бизнеса — еще с 90-х годов в исторические здания начали вселяться крупные компании и банки. Уфа тоже может похвастаться архитектурным бэкграундом: столица славится не только культурными и развлекательными объектами, но и удивительными зданиями с резными наличниками и барельефами.
Примером подобной трансформации городского пространства может служить эволюция центра Уфы, а именно— креативного кластера «Арт-КВАДРАТ».
В его пространстве проходят развлекательные, образовательные, творческие и социальные мероприятия самых разных форматов. В 2019 году здесь появились первые резиденты, а в конце 2021 года свои двери для посетителей распахнул один из крупнейших универсальных розничных банков России «Открытие».
Айдар Зубаиров, бизнес-лидер банка «Открытие» в регионе
Айдар Зубаиров, бизнес-лидер банка «Открытие» в регионе
Для любого современного жителя мегаполиса офис — второй дом. Компании ориентируются на потребности своих сотрудников и клиентов, отслеживают тенденции, чтобы обеспечить их максимальным комфортом и уютом. С этими целями помещение банка «Открытие» расширили и перепланировали. Банк стремится сделать формат офиса открытым, «дружелюбным» — к примеру, в Москве, Петербурге и Казани отделения банка находятся в одном помещении с офисом кофейни, то есть консультацию специалиста можно получить за чашечкой кофе. В этом ключе «Арт-КВАРДРАТ» подошел компании по всем критериям: относительная компактность размещения и пешеходная доступность всех объектов, обеспечивающих разнообразное и насыщенное событиями времяпрепровождение, и просто комфортное, эстетичное и аутентичное место, где приятно и интересно проводить время. По словам управляющего банком «Открытие» в Башкирии Айдара Зубаирова, благодаря релокации банка в Уфе теперь клиентов обслуживают быстрее и качественнее:
— В новый современный офис мы переехали не так давно— в канун Нового года. Как говорят наши клиенты, теперь мы не просто в центре, а в «сердце» столицы Башкирии. Мы хотим быть современными, удобными и выгодно отличаться от привычных банковских офисов. Задача банка на ближайший год — продолжать увеличивать долю на рынке банковских услуг в Башкортостане, расширяя линейку услуг, как в рознице, так и в работе с предприятиями, — рассказывает Айдар Зубаиров.
В структуре здания общественные пространства, в особенности многофункциональные, являются своеобразным центром притяжения посетителей. Современные горожане ценят общение и комфорт, возможность решить здесь и сейчас сразу несколько задач. Именно эта особенность требует от проектировщиков создания уникальных, неповторимых, узнаваемых образов среды, индивидуальности подходов наряду с учетом общих требований, предъявляемых к коммуникационным интерьерам. Важным этапом поиска наиболее эффективного пространственного решения банка стал предпроектный анализ, который учел одновременное взаимодействие как специалистов, так и клиентов в этих пространствах. Дизайн выполнен в фирменном стиле банка «Открытие», который предполагает больше простора и удобства для клиентов, обилие света, живые растения и отсутствие перегородок между клиентом и специалистом.
— В новых офисных пространствах, помимо красоты, реализуются принципы ESG, то есть ответственность к окружающей среде и высокая социальная ответственность. В офисе тратится меньше бумаги, созданы максимально комфортные условия для клиентов с любыми потребностями, для техники и освещения применяются энергосберегающие технологии. Кроме того, у нас особые условия для социально ответственного бизнеса, — отмечает руководитель регионального отделения банка.
На первом этаже разместились зоны обслуживания физических и юридических лиц, крупного инвестиционного бизнеса, а также премиальных клиентов. Также здесь есть пространство Private banking для vip-клиентов, кассы, банкоматы и депозитарий, работает свободная игровая площадка для маленьких гостей. На втором этаже размещен административный отдел, центр ипотечного кредитования и различные переговорные, на третьем — отделы по работе с бизнес-клиентами, корпоративными продажами и проблемными активами, эквайринг. Офис ориентирован на комплексную работу как с розничными клиентами, так и с бизнесом. Для посетителей работает современная инфосистема, электронная очередь. При желании клиенты могут пройти обучение по работе в мобильном банке, зарядить телефон и воспользоваться бесплатным WI-FI.
В части предоставляемых банковских услуг «Открытие» совершенствует набор передовых сервисов и инструментов: здесь посетители смогут оперативно выпустить кредитные и дебетовые карты, открыть вклады, оформить ипотеку, взять кредиты наличными на любые цели, получить консультации по страховым и инвестиционным продуктам, оставить на хранение свои ценные вещи. Недавно банк начал продажу золотых слитков. Эксперты говорят, что золото продолжает быть незаменимым материалом в промышленности, сакральным элементом и популярным инструментом хеджирования рисков, а это значит, что спрос на него будет всегда.
— «Открытие» предлагает широкий ассортимент слитков золота производства российских аффинажных заводов: операции проводятся на основании ежедневно меняющихся котировок. С начала старта продаж уфимцы заинтересовались этой темой и активно приобретают слитки. Также своим клиентам мы предлагаем к покупке монеты различных номиналов. Сохраняется интерес и к валюте — наш банк продолжает проводить все валютные операции, включая обмен наличной валюты. В наших офисах нет очередей, не надо заказывать валюту заранее, можно прийти к нам в кассу и обменять желаемую сумму, — подвел итог Айдар Зубаиров.
Справка
ПАО Банк ФК «Открытие» входит в перечень системообразующих кредитных организаций, утвержденный Банком России. «Открытие» развивает все основные направления бизнеса классического универсального банка: корпоративный, инвестиционный, розничный, МСБ и Private Banking. Надежность банка подтверждена рейтингами российских агентств АКРА («АА(RU)»), Эксперт РА («ruAA») и НКР («АA+.ru»).