Сбер: От банка к развитой экосистеме
Кредитный портфель корпоративного блока Ростовского отделения Сбера в 2021 превысил 205 млрд рублей, с начала 2019 года рост составил 74%. В банке обслуживаются более 78 тысяч предпринимателей, а это 40% бизнеса Ростовской области. Успехи в розничном сегменте связаны с развитием онлайн-сервисов, открытием брокерских счетов, запуском офисов нового формата и ипотечным кредитованием. Сегодня для корпоративных и частных клиентов Сбер — это ядро экосистемы, которая объединяет более 60 компаний и 120 сервисов во многих индустриях и рынках.
Команда ростовского Сбера
Команда ростовского Сбера
Развитие бизнеса в Ростовской области
«Сбер — один из немногих банков, который целенаправленно занимается инвестиционным и проектным финансированием на длительные сроки, — говорит управляющий Ростовским отделением Сбера Руслан Салимов. — Мы гордимся нашей глубиной погружения в каждый проект и управлением рисками. Если три года назад мы кредитовали 500 инвестиционных проектов в год, то сегодня их количество увеличилось до 800. Это качественным образом отражается на развитии экономики региона».
По словам Руслана Салимова, в целом с начала 2019 года кредитный портфель корпоративного блока Сбера увеличился с 118 млрд рублей до 205 млрд рублей. Рост на 74% стал возможен благодаря развитию отраслевого подхода и детального понимания бизнеса партнеров. «Помимо традиционного банкинга, предпринимателям все чаще требуются новые решения, упрощающие процессы и помогающие сэкономить», — объясняет управляющий Ростовским отделением Сбера.
«В последние несколько лет в кредитовании серьезным драйвером стала автоматизация процесса выдачи кредитов. У нас есть продукт «Кредит за 7 минут». Получить его можно, сделав несколько кликов в «Сбербанк Бизнес Онлайн». Сейчас до 30% всех кредитов в сегменте крупного и среднего бизнеса выдаются по этой технологии. Если взять только оборотные кредиты, исключив инвестиционные, доля этой технологии составляет 50%. Чтобы собрать пакет документов в стандартном процессе, клиенту требуются две-три недели, а на нажатие необходимых кнопок уйдет минута», — говорит Руслан Салимов.
Как рассказывает управляющий Ростовским отделением Сбера, сейчас 40% бизнеса Ростовской области обслуживаются в Сбере, а это более 78 тыс. предпринимателей. «Для нас это лучший показатель, что с нами комфортно работать. Ведь мы стараемся быть лучшим банком для наших партнеров», — подчеркивает Руслан Салимов.
«Сбер с первых дней подключился к разработке антикризисных мер и стал в Ростовской области крупнейшим оператором программ поддержки бизнеса. В итоге поддержку получили около 6 тысяч корпоративных клиентов Сбера на общую сумму 10 млрд рублей, — уточняет топ-менеджер. — Компании и предприятия региона участвовали в таких программах, как «Господдержка 2%», реструктуризация кредитов заемщиков, кредиты под 0% на зарплату, поддержка системообразующих предприятий и «Господдержка 3%». Кроме того, кредитные каникулы по кредитным договорам оформили более 2 тысяч предпринимателей на сумму 9,5 млрд рублей».
Отдельно Руслан Салимов отмечает, что сегодня каждый третий корпоративный клиент банка пользуется хотя бы одним продуктом экосистемы. Наиболее популярные среди них — СберЛогистика, СберЗдоровье, СберКорус, Страховой брокер, Segmento, «Работа.ру».
Розничный бизнес и экосистема
По словам господина Салимова, уходящий год радует хорошими показателями развития розничного бизнеса (см. график). При этом, одно из важных направлений, которым специалисты Ростовского отделения Сбера активно занимались в 2021 году, — переформатирование офисов. На юге России этот процесс начался с Ростова-на-Дону. В основе пространств нового формата лежит клиентский путь.
«В обновленных отделениях клиент может осуществить покупку в маркетплейсе СберМаркет или СберМегаМаркет, воспользоваться доставкой от СберЛогистики, купить лекарства в СБЕР ЕАПТЕКЕ, выпить кофе, протестировать умные устройства, которые разрабатывает СберДевайсы», — рассказывает Руслан Салимов.
И действительно, Сбер динамично развивается в рамках новой экосистемной модели , объединившей более 60 компаний и 120 сервисов во многих индустриях и рынках.
Один из самых перспективных — рынок электронной торговли. Кроме СберМаркета, СберМегаМаркета в уходящем году в Ростовской области заработал Самокат — онлайн-ритейлор с доставкой товаров за 15 минут. Высокая оперативность доставки возможна благодаря дарксторам, которые Самокат открывает в разных районах мегаполиса. Задача сервиса — изменить отношение горожан к рутинным задачам и времени, которое они тратят на покупку еды. Самокат меняет представление об онлайн-покупках и сервисе: курьер доставляет товары сразу же после заказа и оплаты. За 2021 год по региону осуществлено более 133 тыс. доставок.
Еще одна популярная услуга — сервис доставки СберЛогистика, с помощью которого можно получить или отправить посылки в любую точку России. Сервисом пользуются частные клиенты, через него выполняются отправки по заказам из интернет-магазинов и маркетплейсов. В отделении банка упаковывают, взвешивают и отправляют посылки. Клиенты могут их самостоятельно забирать в постаматах. Все автоматизировано: ячейки открываются при помощи ПИН-кода. В Ростове-на-Дону и Ростовской области работает более 200 пунктов выдачи заказов и 375 постаматов, которые пользуются популярностью у жителей региона.
Компании индустрии здравоохранения — СберЗдоровье, СБЕР ЕАПТЕКА — предлагают качественные сервисы, делая медицину еще более доступной для жителей региона. Открытие СБЕР ЕАПТЕКИ в Ростове позволяет жителям получать лекарственные средства в короткие сроки, при первой необходимости. В ассортименте 12 тыс. наименований. В дальнейшем ассортимент увеличится до 20 тыс. Кроме лекарств и витаминов в СБЕР ЕАПТЕКЕ можно купить товары для красоты и здоровья, средства гигиены и медтехнику. За 2021 год из ростовского хаба выполнено 288 тыс. доставок.
Кроме того, в Ростовской области были реализованы такие значимые экосистемные проекты, как СберТройка (проект с Министерством транспорта по введению единой транспортной карты в Батайске, Таганроге и Сальске), СберЗдоровье (проект с Министерством здравоохранения по дистанционному мониторингу 2,5 тыс. пациентов с сердечно-сосудистыми заболеваниями), Visionlabs LUNA и «Визирь ЦРТ» (система биометрического контроля доступа студентов и сотрудников Донского государственного технического университета и Ростовского государственного медицинского университета).
ПАО Сбербанк, ООО НКО «ЮМани», ООО «Сбербанк Факторинг», АО «СБЕРБАНК ЛИЗИНГ», АО «ОКБ», ООО «Выдающиеся Кредиты».