АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» (СЗППК) и сервис «Яндекс.Путешествия» запустили продажу билетов на пригородные поезда в обновленном мобильном приложении «Яндекс.Электрички».
Фото: Виктор Казарин
Фото: Виктор Казарин
Фото: Виктор Казарин
Фото: Виктор Казарин
Фото: Виктор Казарин
СЗППК уже несколько лет активно развивает дистанционные каналы продаж проездных документов и внедряет автоматизированные технологии. Так, с декабря 2016 года можно купить билет через мобильный сервис, причем популярность этой услуги ежегодно растет: если в первый год работы приложения через него было оформлено 284 тыс. билетов, то уже во второй — более 1,4 млн билетов. А за 11 месяцев 2021 года через приложение приобретено почти 4,9 млн билетов (+73% к результатам 2020 года). Среди удобных возможностей приложения — сохранение любимых маршрутов, мгновенная оплата с помощью Apple Pay и Google Pay и скидка 5%. В сентябре 2020 года возможность покупки билета на электричку через мобильное приложение «РЖД Пассажирам» появилась у студентов вузов, и они не преминули ею воспользоваться, оформив за это время более 20 тыс. билетов. По статистике, около 15% пассажиров СЗППК оформляют проездные документы с помощью online-сервисов и 30% — оплачивают билеты безналичным способом. Ведется работа над тем, чтобы продавать билеты онлайн и для других категорий льготников: организован информационный обмен с Пенсионным фондом России и на конец года намечен запуск программы в тестовом режиме.
«Компания уделяет пристальное внимание повышению качества обслуживания пассажиров, в частности внедрению и развитию дистанционных технологий,— поясняет генеральный директор АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» Артем Мирон.— Их использование позволяет не только исключить появление очередей в кассах, но и повысить лояльность пассажиров, для которых „безлюдные” цифровые технологии в сферах сервиса являются привычным атрибутом».
Очередной шаг в этом направлении — коллаборация с одним из самых больших в России информационных сервисов «Яндекс.Электрички» (мобильное приложение «Яндекс.Путешествий», которым ежемесячно пользуются больше 3 млн россиян).
С 14 декабря 2021 года пользователям доступна обновленная версия мобильного приложения «Яндекс.Электрички», которое облегчит покупку билета на пригородные поезда СЗППК и прохождение контроля во время самой поездки.
Билет в один конец и за полную стоимость (без указания мест) можно оформить в приложении, а в пути следования и на турникетных линейках достаточно просто предъявить его на экране мобильного устройства. Динамический штрих-код, который автоматически сформирует программа, исключает возможность передачи билета на другие мобильные устройства или его повторное использование. Поэтому документа, удостоверяющего личность, не потребуется. Сервис доступен пока только в версии для операционной системы Android, но скоро появится и в версии для iOS.
Как ожидается, совместный проект позволит значительно увеличить процент электронных продаж билетов и повысит уровень комфорта и безопасности для пассажиров.
«Все наши идеи так или иначе связаны с потребностями пользователей,— отмечает начальник Октябрьской железной дороги Виктор Голомолзин.— Сейчас технологии играют огромную роль в упрощении взаимодействия пассажиров и компании. А в условиях текущей неблагоприятной эпидемиологической обстановки удобнее и безопаснее использовать бесконтактные способы оплаты проездных документов».
Материал предоставлен АО "СЗППК".