Жалобы
Доля жалоб на мисселинг*, связанных с реализацией ИСЖ и НСЖ, остается доминирующей среди всех жалоб на мисселинг, отмечается в отчете ЦБ. По итогам первого полугодия на эти виды страхования приходится соответственно 49,3% и 14,2% от всех обращений к регулятору. «Особую обеспокоенность Банка России вызывает тот факт, что зачастую основную группу риска при использовании неприемлемых практик составляют наиболее уязвимые категории потребителей, в частности пожилые люди»,— говорится в консультационном докладе ЦБ РФ.
*Миссе?линг (от англ. misselling — «неправильная продажа») — недобросовестная практика продаж, при которой информация о товаре (услуге) преднамеренно искажается, вследствие чего покупатель вводится в заблуждение относительно необходимости его приобретения.