Сеть премиум-химчисток BIANCA открыла филиал в Нижнем Новгороде

Поводом стало развитие сети в регионах страны, что дало возможность клиентам из разных городов получить высокий уровень сервиса наравне с московским качеством.

Химчистка BIANCA основана в 2002 году и на сегодняшний день является крупнейшей сетью химчисток премиум-класса. Фабрика компании оснащена современным оборудованием, что позволяет деликатно вывести даже самые сложные загрязнения. Для чистки изделий используются только сертифицированные препараты от европейских производителей. В составе продукции содержатся безопасные и гипоаллергенные компоненты, подходящие для чистки даже детской одежды. Сегодня в сети более 35 пунктов приема в Москве, Казани и Нижнем Новгороде и сервис доставки в Москве, который позволяет пользоваться услугами химчистки, не выходя из дома: водитель компании сам приедет, заберет изделие на фабрику и привезет его обратно после обработки. Химчистка BIANCA не останавливается на достигнутом и планирует до конца года расширить сервис в Екатеринбурге, Уфе, Самаре и Перми.

О перспективе развития компании и ее дальнейших планах нам расскажет генеральный директор компании BIANCA Ядадья Исаков

«Мы стараемся развивать клиентский сервис, чтобы любая точка соприкосновения клиента с нашей компанией оставляла приятное впечатление о нас.

Наша задача — избавиться от стереотипов былых годов, когда химчистка воспринималась местом, похожим на сцену фильма «Москва слезам не верит», где на замечание клиента о невыведенном пятне в ответ тот мог получить фразу «эти пятна не очищаются — аккуратнее носить надо было». Наша компания использует современный подход в работе с клиентами и сохраняет всю интимность процесса при приеме изделия и дальнейшей работе с ним.

Также по примеру крупных корпораций мы следим за показателями скорости обслуживания клиентов и за тем, как быстро он получит вещь обратно.

Например, мы отслеживаем показатели скорости приема, чистки и выдачи изделия вплоть до выяснения, сколько времени клиент потратил, находясь в нашем бутике.

Это делается с целью оптимизации нашей работы и экономии времени клиента. В дальнейшем мы планируем сформировать экосистему для наших клиентов, чтобы выполнять за них ряд бытовых задач. Мы уже доставляем премиальную бутилированную воду, бытовую химию и косметику, но постепенно ассортимент будет расширяться. Поэтапно мы расширяем нашу сеть не только на территории Москвы и МО, но и в других регионах. У нас уже открыт пункт приема в Казани и на днях мы открываем еще один бутик в Нижнем Новгороде, что позволяет оказать высокий уровень сервиса, который по качеству не будет уступать московскому. Не только местные жители, но и артисты, спортсмены, туристы и люди, находящиеся в командировках, смогут положиться на сервис BIANCA в случае необходимости».

Сможет ли сеть премиум-химчисток BIANCA оказать в регионах высокий уровень сервиса, равный московскому? Приходи и проверь сам.